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宁波市东钱湖旅游度假区消保委成功调处一起因净水器问题引发的村民群诉案件
发布时间:2019-01-07 09:18:24 来源: 【字体:    

  12月26日下午,宁波市东钱湖旅游度假区殷湾村孙师傅等5位村民将一面锦旗送到东钱湖区消保委,表扬该区消保委工作人员成功调处一起因净水器问题引发的群诉案件,为24名村民挽回经济损失共69120元,称赞他们“为民办事关怀备至,为民排忧情深似海。”

  自12月13日起,东钱湖区消保委接连接到辖区多名消费者投诉,反映12月10日上午,宁波某销售公司在该区村庄开展销售活动,现场售出净水机24台。12月11日,由该公司负责进行了安装。装后第三天,有村民发觉净水效果存在问题,于是拨打了该公司保修人员电话。因公司处理维修诉求不及时,村民们又拔打了区消保委的投诉电话。东钱湖区消保委工作人员赶到现场后,应村民要求,让该公司的保修人员对5台净水机进行了现场检测,结果5台净化水中有2台不符合规定要求。后进一步查明是该公司安装人员在安装净水机机芯时因垫片漏装导致。对此,村民不认可,坚持认为“产品质量有问题”,要求退货。

  经区消保委工作人员现场调解,24户村民态度坚决,一致要求退货处理。随后,在东钱湖区市场监管分局举报中心、村委会大力帮助下,经过三次协商调解,最终公司方面同意全额退款。截至25日下午两点,69120元购货款已全额退还24户村民。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)