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绍兴市消保委调查超市打折促销活动
发布时间:2019-01-07 14:38:07 来源: 【字体:    

  近年来,超市促销活动较为频繁,时不时出现全场打折,或某类商品打折的吸人眼球的活动,但据一些消费者的反映,个别超市打折活动存有一定的水份,为验证超市促销打折的真实性,绍兴市消保委组织消费维权义工开展了为期四个多月的暗访式调查。调查对象为15家超市门店,选取18种不同类别的日常家居常用的商品,比较在没有促销活动时的零售价和超市搞促销活动时的零售价,再结合超市促销活动声称的优惠折扣,查看促销打折率的真实性。

  调查结果发现一些超市对于个别商品采取了一些“措施”,使消费者不能真正享受到广告中所称的折扣优惠:如个别商品直接标注不参加打折活动;对个别商品另行单独搞打折力度不及广告宣传的活动;平时较长时间以优惠价销售,打折后其实仍是原来的优惠价;直接调高零售价等。

  根据上述调查结果,1月4日,绍兴市消保委召开发布会,通报了调查的情况,绍兴市消保委指出,上述四种情况或多或少地对消费者是一种忽悠,尤其是第四种情况则可以说是在欺骗消费者!虽然超市有自主定价权,但零售价作为商品的基础价格,在短时间内随意反复变动,价格信息可以说是不真实的,实际上是误导了消费者误认为打折得到了优惠,这也是对消费者知情权的一种侵害!绍兴市消保委对超市提出了整改的要求,同时向广大消费者发出了在促销时的消费提示。

  发布会上,绍兴市消保委主任彭振业要求包括消费义工、新闻媒体在内的全社会的力量进一步加强对包括超市在内的各商业企业的监督,他同时要求超市方要诚信经营,严格按法律法规来约束自己的经营行为,使消费者放心消费,为我市开展“放心消费在绍兴”活动营造良好的氛围。




附件:

  超市打折促销活动调查情况报告

  一、活动目的

  近年来,超市促销活动较为频繁,时不时出现全场打折,或某类商品打折的吸人眼球的活动,但我们平时听到一些消费者的反映,个别超市打折活动存有一定的水份,个别商品的打折是徒有虚名。为验证超市广告宣传的促销打折率的真实性,我们组织消费维权义工开展了为期四个多月的暗访式调查。

  二、活动方法

  我们抽调消费义工,一对一地对越城区范围内的15家超市门店进行价格调查。选取18种不同类别的日常家居常用的商品(如果没有该款,则选同类相似商品),记下在没有促销活动时的9月份超市的零售价,待超市搞促销活动时,查看其零售价和实际支付价格,再结合超市促销活动声称的优惠折扣,查看促销打折率的真实性。这次活动我们仅对超市零售标价的时间前后比对,没有对超市间的价格进行比对。15家超市门店是:欧尚胜利东路店、永辉银泰店、世纪联华人民路店、世纪联华摩尔城店、供销城东总店、供销新河弄店、供销城南店、供销翰林学府店、供销中兴南路店、供销温馨花园店、供销昌安购物中心、千客隆城东延安路店、千客隆嘉禾店、千客隆胜利西路店、千客隆城南店。

  促销活动的日期是:

  1、供销超市:10月26日至10月28日;

  2、世纪联华:11月1日至11月2日;

  3、欧尚超市:11月7日至11月8日;

  4、永辉超市:11月2日至11月4日,12月1日至12月2日;

  5、千客隆超市:11月21日至12月4日。其中千客隆城东店于10月26日至10月28日也单独搞过一次活动。

      18种商品是:

  三、调查结果

  大部分超市门店在促销活动时能按照促销广告上宣传的折扣率给消费者优惠。但有的超市对于个别商品采取了一些“措施”,使消费者不能真正享受到广告中所称的折扣优惠。这次调查发现,这些“措施”主要有以下几种:

  一是直接标注不参加活动。

  如世纪联华人民路店在11月1日至2日搞活动时,广告上标明纸巾类全场6.9折,但实际上一款清风纸巾现场直接标注“不参加”活动,广告上标明牙膏类商品全场6.9折,但实际上现场标注“云南白药不参加”活动,而现场其它款的纸巾和牙膏能得到6.9折的优惠。

  又如欧尚超市的某款黄酒,也标明“此商品不参加活动”字样,而在对外的宣传中宣称“酒水饮料7.5折”。

  二是另行单独搞打折活动,但打折力度不及广告中宣传

  单独设立活动,在广告中提示“促销商品除外”,而不参加超市某类商品的统一打折活动,但单独活动的优惠幅度不及统一打折的活动。如千客隆城东店的一款黄酒,标价签上标明“原价”22元,“促销价”为19.9元,为9折,而对外宣传为“黄酒系列全场7.9折”。

  又如供销超市城东总店在10月27日搞活动时,广告中标称“黄酒(除古越龙山)7.9折”,但一款黄酒单独另行搞活动,“促销售价”为21元,实际比平时零售价22元只打了9.5折。

  三是平时较长时间在搞活动,促销时消费者感受不到标称的折扣。

  如供销超市中兴南路店的一款六神清凉香皂,自8月28日至9月23日一直以“活动