浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 俞**** 性    别
年    龄 36
联系电话 **** 手    机 153****4921
详细地址 浙江省诸暨市次坞镇杭金北路6栋302
投诉类别 厨房电器及相关设备
咨询标题 美的抽油烟机的质量出现问题是否构成欺诈行为
咨询内容 于2017年7月30日在次坞恒昌电器购买美的CXW-180-AJ9008-G抽油烟机,于2018年3月发现按键面板脱开,经过售后服务部修理人员上门检查完以后确认是产品质量问题,给出的修理意见是用玻璃胶粘合不能保证恢复到原先的外观而且只能保证三个月使用期限。另外说明了该产品的其他客户都是以玻璃胶粘合的方式修复。也就是说该产品存在着严重的脱胶问题他们是清楚的,而在购买该产品时也并未说明情况,后来跟售后服务人员沟通中发现他们把该产品的脱胶问题说的理所当然,一款1450元的美的抽油烟机家用不到一年时间不但不给换而且要我拆价退机,由于我提出要上消费者协会处理些事时又更改为原价退机,但是这样的处理结果我个人表示不满意,拆机-再次购买另外的抽油烟机-再次安装,是否可以按消费者权益保护法五十五条要求赔偿
咨询时间 2018-03-06 20:34:32
答复意见 55条是适用消费欺诈的情形,不适用上述情形,但可按照产品质量责任要求修理。
处理时间 2018-03-07 09:19:34
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)