为进一步强化消费者权益保护，完善消费维权网络体系，以中消协2025年“3·15金秋购物节”公益活动为契机，打造良好的营商环境。8月22日，瑞安市消保委秘书长朱华辉、飞云分会负责人林森携工作人员一行前往市电商协会，就创建消费维权联络站事宜展开深入考察与调研。

在考察调研过程中，电商协会负责人叶丹向消保委一行人详细介绍了电商协会的组织架构、运营模式以及当前电商消费领域存在的主要问题。朱华辉秘书长就当前消保部门受理的职业打假人投诉及个别消费者不合理退换货诉求等案例进行了交流。随着电商行业的蓬勃发展，消费纠纷也日益增多，成立消费维权联络站是顺应时代需求，切实解决消费者维权难题的重要举措。朱华辉秘书长强调，消费维权联络站应充分发挥桥梁纽带作用，一方面要积极受理消费者的投诉与咨询，及时化解消费纠纷，做到“小纠纷就地解决，大问题快速响应”；另一方面要加强与电商企业的沟通协作，督促企业落实主体责任，规范经营行为，提升服务质量。同时，消保委也将为联络站提供全方位的业务指导与支持，包括法律法规培训、投诉处理技巧等，确保联络站能够高效、专业地开展工作。

最后，电商协会负责人叶丹表示，将全力配合瑞安市消保委的工作，积极筹备消费维权联络站的设立事宜。后续，协会将配备业务能力强、责任心重的工作人员负责消费维权联络站，并建立健全相关工作制度，确保联络站能够尽快投入运行，为广大消费者和电商企业提供优质的服务。