近期，苍南县消保委连续接到多起群众投诉举报，反映多家教育咨询、教育科技类中介机构以“升学规划”“保录取”“名校直通车”为噱头收取高额服务费，承诺可保证就读指定高职院校、本科名校，最终均无法兑现入学承诺，拒不退还费用，引发大量消费纠纷。结合受理的三起典型投诉案例，现发布消费警示，提醒广大学生及家长提高防范意识，远离违规升学中介陷阱。

一、典型投诉案例概况

案例一：市民花费16800元向温州某教育科技公司购买升学规划服务，商家口头承诺保证就读杭州某职业技术学院，全程未提供正规学科辅导、升学指导服务，孩子最终未被目标院校录取。现导致该学生无对应学籍、无法正常参与高考。商家事前宣称未录取全额退款，事后无故拒退费用。

案例二：消费者与苍南某科技公司签订总价230万元升学服务合同，商家宣称可保障子女考取清华、北大，收取76万元服务费后未开展任何合规培训与升学规划工作，升学承诺完全落空。消费者投诉企业存在消费欺诈、虚假宣传、超范围经营等多项违法情形，要求监管部门查处并全额退费。

案例三：2025年7月3日，市民杨某某与苍南某教育咨询服务有限公司签订升学服务协议书，商家承诺保底两所指定职业院校3+2专业，收取38000元服务费。缴费后其女儿未被任一目标院校录取，家长多次协商退费无果后诉至法院。经法院审理判决：双方协议外在形式虽符合委托合同特征，但合同核心目的是企图通过非正常渠道取得入学资格，该委托事项扰乱正常教育管理秩序、违背公序良俗，案涉委托合同依法认定无效。因合同本身具备不法目的，相关款项属于不法原因之给付，原告主张返还服务费的诉求不受法律保护，法院依法驳回其退款请求。

二、违规升学中介常见违法套路

（一）夸大虚假承诺，虚构升学保障

中介抓住家长迫切升学的心理，抛出“保录取”“百分百上名校”“内部入学名额”“特殊渠道操作学籍”等绝对化承诺，刻意隐瞒教育部门统一招生录取、不存在私下操作入学通道的政策规定，以此诱导家长缴纳少则数千元、多则上百万高额服务费。

（二）不履行服务义务，事后拒不退款

机构收取高额费用后，基本不提供专业升学规划、学科辅导、志愿填报指导等实质性服务，仅以口头说辞敷衍家长；一旦升学承诺无法兑现，便设置各类苛刻条件拒绝退款、无限期拖延协商，侵占消费者钱款。

（三）企图通过非正常渠道办理学籍，扰乱招生秩序

此类中介核心经营逻辑是宣称拥有“特殊渠道”，可绕过教育主管部门统一招生流程操作入学资格、补办学籍。该行为严重违背教育招生公平原则与社会公序良俗，破坏正常中考、高考、高职分类招生制度，损害全体考生平等升学的公共利益，相关交易约定不受法律保护，即便起诉维权，诉求也可能被法院驳回。

三、给广大学生家长的消费提醒

（一）认清招生政策，摒弃“花钱买录取”幻想

我县义务教育、高中、高职院校录取工作全部由教育行政部门统一组织，严格按照分数线、志愿顺序公平招录，不存在任何企业、个人可操作的内部入学名额、特殊学籍通道。任何宣称花钱就能保证上名校、办理学籍的机构均为虚假宣传，切勿轻信。

（二）审慎选择教育服务机构，核查主体资质

签约缴费前，通过国家企业信用信息公示系统核查企业营业执照经营范围，确认其具备对应教育咨询服务资质；拒绝与无固定经营场所、无正规票据、口头随意承诺保录取的中介合作。

（三）仔细审阅书面合同，认清非法合同法律风险

签订服务合同时，看清合同约定内容，凡是约定通过私下渠道、非正常途径办理入学的条款均属违法；此类合同会被法院认定无效，家长支付的高额服务费难以通过诉讼途径追回，自身财产权益无法得到法律保护。同时妥善保存合同、微信聊天记录、转账凭证、宣传海报等全部证据，切勿轻信口头承诺。

（四）遭遇消费欺诈及时依法维权

如遇中介虚假宣传、超范围经营、承诺保录取等违法行为，可携带完整消费凭证，通过12315政务服务热线、全国12315平台线上渠道向苍南县市场监督管理局投诉举报。