来源:瑞安市消保委 时间:2024-10-31
为进一步拓展消费维权的范畴,彻底打通消费维权的“最后一公里”,2024年10月21日,瑞安首家行业协会“消费维权联络站”在瑞安市食品行业协会挂牌成立。
瑞安市消保委朱华辉秘书长和瑞安市市场监管局食品安全监管分局贾建余携手为消费维权工作站揭牌,由此揭开了瑞安市食品行业消费者权益保护的全新篇章。
近年来,瑞安市食品类投诉举报急剧增加,在众多标签标识投诉事件中,不乏职业打假人身影,恶意索赔在市场中加速蔓延。同时,与之密切相关的程序、定性、办理结果答复、投诉调解等后续事务日渐繁琐。为积极化解各类消费纠纷,着力推进消费纠纷多元化解机制和放心消费建设,切实保护消费者与企业的合法权益,维护社会和谐稳定,故成立瑞安市食品行业消费维权联络站具有重要意义。
朱华辉秘书长针对新成立的瑞安市食品行业消费维权联络站的工作提出了殷切期望。第一,要充当好沟通企业与消费者的桥梁纽带,切实做好消费纠纷的调解工作;第二,要构建起引导科学合理消费的优良平台,大力宣传消费者维权法律法规及相关政策,引导企业用法律的武器保护自身权益;第三,要打造成为消费纠纷化解的关键阵地,务必确保人员、场地、装备配置齐全,规范并完善工作制度,健全相关机制,提升工作人员的业务水平。