为切实加强对“满意消费长三角”行动、“放心消费在浙江”放心消费单位的社会监督，营造安全放心的消费环境。 根据《2021年度舟山市放心消费单位体验评价工作方案》要求，以城区和农村统筹兼顾原则，区消保委于10月11日--15日组织消费维权义工，对2021年度全区放心消费培育单位按10%比例随机进行消费体验评价。

一是前期充分准备。通过优化组合，在续聘原有队伍部分中坚力量的基础上，从普陀放心消费协管员队伍中选取了部分代表，充实了新的消费维权义工队伍。及时收集义工信息，在“放心消费在浙江智慧平台”PC端设置义工权限。二是开展体验培训。在市消保委指导下，对10名义工开展了集中培训，做了分组任务布置，明确了各组组长及成员的工作职责，并详细讲解了体验操作流程步骤，分析了具体的体验要求和内容。对评价系统的操作进行预演，并就评价细则的打分标准做了进一步交流探讨。三是注重体验独立性。参与体验评价的10名体验员分成4组，在体验周期内自行安排时间、地点进行体验，体验评价结果经小组集体商议作出，保证了“放不放心消费者说了算”这一评价原则的实现。

经过为期5天的消费体验评价，共体验评价放心消费单位116家，其中无理由退货承诺单位58家；1家同意换货不同意退货的无理由退货承诺单位评价未通过，其余115家放心消费及无理由退货单位评价通过。区消保委完成《放心消费体验报告》，向市消保委提交报告及每家体验证据。同时，所有体验结果，及时、如实反馈普陀市场监管分局消保科，提出整改建议。