【案情简介】

近日，临海市桃渚镇一名小学生家长魏先生向临海消保委反映情况，称自己孩子和同学在校园周边小店购买了小型游戏机，看着包装像假货，家长希望找到商家退掉，但商家不予任何售后退款，由于诉求无果，魏先生便寻求消保委帮助。

【处理过程及结果】

消保委工作人员接到投诉后，立刻联系魏先生了解情况，根据魏先生陈述，自家孩子和同学总是会买一些这样的游戏机，但这种产品包装简单，买回来后使用不久就坏掉了，自己对电子产品也不太懂，就希望把这次买的产品退掉，但商家老板不同意。

工作人员了解情况后，到商家的经营场所进行检查，经检查，工作人员发现，商家所售卖的电子游戏机均属于未经3C认证产品，商家的行为涉嫌违反了《中华人民共和国认证认可条例》，经与协商，商家向魏先生进行全额退款处理，工作人员对货架未经3C认证的电子产品予以扣押，并立案调查。

【案例评析】

本案中，商家所售卖的电子游戏机没有“3C”认证标识，摆放货架售卖3C认证的电子产品已违反了《中华人民共和国认证认可条例》的相关规定。

【消费警示】

一是学生家长要特别关注学生在校园周边购买的商品质量，一旦发现商品存在质量隐患，应及时向消保委或其他相关部门反映。

二是消费者在其合法权益受到损害时，应当积极主动向消保委或其他相关部门反映，净化市场经营秩序需要社会各方力量共同参与。