近日，经瑞安市消保委秘书处、消保委玉海分会和玉海市监所共同协作，玉海分会规范化调解室正式投入使用，并成功调解首个餐饮消费纠纷，取得开门红。

为进一步深化“放心消费在浙江”行动，完善基层消保工作体制机制，在瑞安市监局领导支持下消保委在具备条件的分会开展消保工作规范化建设，精心打造规范化消费纠纷调解室。调解室严格按照“六个一”标准，对办公场所、显著标识、工作设备等“硬件”设施，以及调解队伍、工作流程、工作制度等“软件”配备进行全方位建设和完善。不仅实现了线上线下调解功能的有机融合，还着力提升了调解室的环境和文化建设水平。

玉海分会干部介绍，规范化的消费纠纷调解室更有利于提高调解工作的严肃性和体验感，有利于工作人员依法依规快速推动纠纷和解工作。让群众少跑路，更要做到以心换心，力求实现“一次办成”。此外，调解室还能够依据实际需求，组织“线上调解”，即使当事人不在当地，也能通过线上调解室，在工作人员的主持下解决纠纷，确保维权不因距离而受到阻碍。

相信随着玉海分会规范化消费纠纷调解室的启用，必将为广大消费者提供更为便捷、高效、贴心的服务，有力维护消费者的合法权益，营造出更加安全、放心的消费维权环境。