龙游县消保委发布黄金首饰消费警示

来源:龙游县消保委 时间:2024-11-12

正值2024年“双十一购物节”大潮,线上线下各平台各类促销活动火热进行中。恰逢黄金市场价格波动较大,各类黄金首饰消费纠纷频发,为保护消费者合法权益,龙游县消保委提醒广大消费者:

一、黄金首饰花样多,弄清区别是关键。

现在销售的黄金饰品有足金、硬金、K金、彩金等多种种类,不同种类的黄金饰品黄金含量是不同的,计价方式也是不同的,有的是按克计价,有的是按件计价,也就是商场价签上的“一口价”,消费者在购买时一定要看清楚,特别是硬金和K金,颜色上与足金差别不大,更容易混淆。

二、换购优惠花样多,厘清需求再购买。

商场在销售旺季时经常会以内购会、免手工费、免折旧费等促销手段来吸引消费者以旧换新,有的消费者会被硬金、彩金等精致的造型吸引,或被销售人员误导,将原本的克重类黄金饰品换成了计件类黄金饰品,可换过之后又后悔了,再想换回克重类黄金饰品就难了。因此建议消费者在以旧换新时一定要看清楚黄金种类,考虑清楚再交易。

三、售后服务很重要,纸质协议更安心

消费者在购买首饰时,应当索要发票或交易凭证,发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符,并仔细阅读相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”、“换购支付加工费”等条款,如有疑问应要求商家进行逐条解释,理解并同意之后方可签字确认。

消费者要保管好各类发票凭证和证书,发生纠纷时及时拨打12345、12315热线电话反映,维护自己的合法权益。

同时提醒经营者,在日常经营中要严格遵循公平、合法、诚信经营原则,应按规定对所售商品进行明码标价,对消费者履行主动告知义务,计件类黄金饰品和克重类黄金饰品应分开陈列,不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈,同时向消费者推荐黄金饰品时,销售人员应向消费者仔细说明两者区别,确保消费者的知情权和选择权。