温州市洞头区消费者权益保护委员会2025年第1号消费警示——谨慎选择低价的“全屋整装”

来源:洞头区消保委 时间:2025-01-07

全屋整体装修(全屋整装)确实能为消费者减少时间、精力、经济等成本,也有助于装修的整体性和美观度,这一理念也得到了很多消费者的青睐。各媒体平台常有以“新型环保一体化材料”等整体装修费用低的广告吸引消费者。

近期,我委收到多起“全屋整装”的消费纠纷投诉,涉及实际费用比约定的倚高,环保材料无保证、其它家装设备低劣,消费返现未履行等。投诉涉及的经营主体一般为台州、丽水等地,消费投诉只能转交经营者属地相关单位处理,且约定诉讼法院均为经营者所在地,消费维权成本相对较大。

为此,洞头区消保委提醒广大消费者:谨慎选择低价的“全屋整装”。

一、选择家装经营商家要事先比对。签订合同前建议上网(全国企业信用信息公示网等)查询,仔细了解经营主体的经营范围、信誉等信息,比对后再做选择。

二、签订合同明确约定装修材料的品牌、型号、价格。签订家装书面合同,明确家装材料的品牌、型号及价格,特别是又环保要求的材料要明确相关有害物质参数、盥洗盆、马桶、淋浴器及相关五金配件的品牌、型号、价格。

三、签订合同明确人工费用、工期、违约责任。签订合同,明确约定家装商家承担的人工范围、费用、工期及违约责任,不要轻信样板房展示返现等。

四、约定纠纷诉讼为洞头区人民法院。平台宣传的全屋整装经营者大部分在洞头区域外,发生纠纷极有可能需要异地维权,为减少维权成本,建议签订合同时的纠纷诉讼法院约定为洞头区人民法院。

五、保留相关凭证,以便后续保修及维权。要保留相关合同、合同附件、付款凭证,以便以质保期的保修和维权使用。消费维权电话:经营者所在地电话区号+12345。(洞头区消保委咨询电话:63483722、63480006)