为纪念2023年度3.15国际消费者权益日，加强消费者权益保护，营造安全放心消费环境，结合“提振消费信心”消费维权年主题，衢州市消保委和各地消保委分别开展丰富多彩“3·15”系列活动。

从3月1日开始，在全市范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动。开展主题活动57个、消费者参与数2.9万人次、经营者或企业参与数572户次、召开新闻发布会2次、发放宣传资料6.3万份、开展消费教育引导活动29次、发表专题文章报道25篇、电视播放专题节目13次、宣传视频9个、发布典型案例30个、播放各类公益广告123条/天。

一、组织有力。及时研究制定了切实可行的活动方案，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到⼈，由分管局⻓直接负责，狠抓落实。柯城区消保委深化7天无理由退换货，“放心消费大声说”等行动。江山市消保委开展主场+分场、“五进”等“3·15”系列诚信宣传活动。

二、宣传有力。为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，积极与电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础。在活动现场发布消费警示，在市级主要媒体发布突出年主题“提振消费信心”的维权公益广告。江山市消保委组织召开“走近3·15 树品牌 强质量 提信心 数字消防‘码’上行动”暨消防品质联盟研讨会。衢江消保委线上通过“e览衢江”“衢州晚报”、微信视频号、抖音等媒体开展直播、发布典型案例，以真实案件引起消费者共鸣，增强消费者维权意识。

三、部⻔有力。现场宣传活动共31个单位参加，包括机关部门、行业协会、企业等，并设置了咨询宣传台，悬挂横幅，受理消费者投诉，识别真假商品、以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料6.3万份。龙游县消保委充分运用新媒体平台，开展“党建引领聚力共富 诚信消费提振信心”线上直播。常山县消保委紧紧围绕在部门、企业、消费者不同层面营造“保障U我、质量U我、安心U你”的安全安心消费氛围。3月14日上午，开化消保委联合县人民法院、县市场监管局、县烟草专卖局在共享法庭，利用开化法院官方抖音号、官方视频号现场直播“提振信心  益起守护  共促公平”主题宣讲，讲解红牛饮料、水井坊酒的真假鉴别方法、劣质假烟的危害以及真假的鉴别，以案说法向消费者宣讲解读了《消法》，并在线解答消费者的共同关心的问题。

四、发声有力。3月14日发布由市场监管、消保委、交通运输、商家联合2022年度市家用汽车消费投诉情况通报；发布2022年度全市消费维权概况和典型案例；发布放心消费"浙"里说——消费者说、经营者说、管理者说三个放心消费宣传小视频；衢州市田俊副市长现场接听12345电话，和消费者面对面交流；公布2022年度衢州市消费教育示范基地、最美消费维权义工组织及义工等名单。常山县消保委开展3.15“放心消费八进”等系列活动，球川分会联合白石镇人民政府走进养老院开展“3•15”宣传活动，针对最易受骗群体特点重点宣传保健品知识、消费维权、防诈骗等内容。开化消保委利用县市监、开化新闻网、开化发布微信公众号、好地方APP等媒体上发布开化县2022年度消费投诉情况、2022年度商品抽检情况、食品、药品、特种设备等安全知识，发布消费警示、提示。

五、受理有力。为认真做好消费者的投诉工作，消保委与消保分局及各个基层所，制定了值班制度，安排专⼈实行值班，随时接受消费者的投诉，并对投诉工作做到快速反应，快速处理。市市场监督管理局、消保委走进《行风热线》栏目，就消费者关心、关注的热点、难点及焦点问题进⾏解答回复，通过互动交流，很好地宣传了消费者权益保护相关法律法规，引导消费者科学消费、理性消费、绿色消费。衢江消保委联合区法院、区市场监管局开展“3·15”主题专场直播活动，通过“共享法庭”调解一起消费纠纷，以直播形式让广大消费者了解消费维权的途径与方法，提升维权意识。“共享法庭”联系法官也化身宣讲员，通过直播形式进行《知权利 明责任 辨风险——为您的消费权益保驾护航》的主题宣讲。

六、执法有力。3月9日，开化县组织相关成员单位集中开展假冒伪劣物资分类处置行动，主要涉及不合格的儿童餐具用品、儿童服装，违规医疗器械，过期食品药品，侵权假酒，无证生产的化妆品，不合格燃气灶具，假冒侵权铅笔、饮料等二十多类品种，货值48.98万余元，重达8.5余吨。3月13日至3月14日，柯城区开展2023年度假冒伪劣暨罚没物品集中销毁行动。集中销毁物资涉及服装鞋帽、家用电器、交通工具、化工产品、装修建材等产品，共计5300余件，货值金额77.3万元，重达5吨。龙游县开展“3·15”消费者权益日假冒伪劣产品集中销毁行动，将1500余件价值10万余元的食品、香烟、酒类等各类假冒伪劣商品、“三无”产品集中运输到垃圾中转站，分门别类转运至专业处理站作无公害销毁。