今年双11购物节来得还是这么早，再过几小时，剁手党们就要抢购开启快乐的薅羊毛之旅，不过快乐之余，更要聪明“剁手”象山县消保委整理了下四点消费提示，希望大家理性消费。

一、个人信息要保护

在下载各类购物APP的过程中不要随意留下自己的手机号、身份证号、家庭地址等个人相关信息，有些不良平台不断“越界”过度收集消费者个人信息，更有甚者通过非法窃用的方式获取用户信息，随后通过售卖来谋取非法利益。目前，电商、社交软件等平台过度收集消费者个人信息的现象已成投诉新热点，经营者未经授权收集个人信息和故意泄露信息是个人信息泄露的主要途径，分别占比调查样本的62.2%和60.6%。

消保委提醒：

1.请通过正规渠道下载APP，选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台。

2.通过电话、短信、聊天软件等工具提醒的退款通知或网址链接，不要轻易点击，要谨慎核实，更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，谨防诈骗钱财。

二、直播购物勿冲动

直播时，各路主播们激情地讲解、商品直观地展现、围观群众火热刷屏地评论，往往容易让消费者冲动下单。但在直播购物的背后，翻车事件频频发生。据统计，直播翻车“槽点”主要有：主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；商品售后无保障，消费者难享“三包”权利等。

消保委提醒：

1.直播间购物要保持冷静，不要迷信所谓的明星、网红效应，购物前要查看店铺评分和商品评价，避免冲动消费行为。

2.应全面查看并保存购物证据，如商品、服务和卖家信息、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，及时向网络交易平台投诉，或者向12315投诉登记。

三、优惠陷阱要提防

双11期间，各大电商平台纷纷推出各类优惠活动，尤其今年橙色软件还发两轮大额优惠券，但各种优惠券根据不同产品的门类、消费期限、消费金额设置着不同的满减门槛。有些商家还会推出消费返现等活动，如商品页面显示下单前500名用户在签收后联系客服返现，但实际上消费者联系商家时却以超过人数上限为由，拒绝返现。有的商家使用秒杀、低价等宣传用语吸引消费者下单，实际上却是“明降实涨”的价格陷阱，价钱并不比双11前优惠，甚至更高。

消保委提醒：

1.消费者在网购前应先了解商家制定的折扣规则、红包优惠券使用规则等再消费，尽可能维护自身权益，以免因规则不明影响消费体验。

2.一定要货比三家，提前做足功课，多看产品评论，了解不同时期的价格，切忌因“秒杀”“低价”等字眼掉入陷阱。

四、“定金”、“订金”要区分

近几年双11电商平台推出商品预售的促销模式，消费者需要提前支付定金锁定产品享受优惠，如不支付尾款则定金不退。不少消费者往往搞不清“定金”、“订金”的区别，引发消费纠纷。《民法典》第五百八十七条规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”因此如果消费者没有在规定时间内支付尾款，“定金”不予退还；如果商家违约，则返还消费者定金的双倍。而订金一般是被视为预先支付的合同款项，如果合同执行顺利，那么订金就是合同付款金额中的一小部分，如果合同执行不了，不管是哪一方的责任，订金都可返还。

消保委提醒：

1.消费者因根据实际需求选购商品，提前仔细阅读预付规则，慎重预付定金，在定金支付后，要在约定的期限内支付尾款，避免因违约而遭受经济上的损失。

2.在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致，商家是否存在虚假宣传等。

在此，消保委也倡导所有经营者，积极参与“放心消费在浙江”创建活动，营造诚信、文明、安全、放心的消费环境。