椒江三项举措促海岛消费环境提档升级

来源:椒江区消保委 时间:2026-02-27

为进一步优化大陈岛旅游消费环境,椒江区市场监管局联合椒江区消保委立足海岛地理特质与民宿餐饮等产业特点,以制度供给、多元协同、惠民服务三项举措为抓手,赋能“大陈放心消费海岛”建设,助力共富先行。

一是制度供给破解海岛维权难点。为高效处置大陈岛民宿、酒店行业消费纠纷, 区消保委联合行业协会出台《大陈岛民宿、酒店行业常见消费纠纷处置指引(试行)》,该指引紧扣海岛交通受天气制约、游客行程变数大等特殊因素,分类设定阶梯式退订扣费标准,既为处置不可抗力引发的消费争议提供清晰的操作指南,也为岛上民宿产业健康有序发展划定了规则边界,以精细化制度供给赋能海岛住宿业态提质升级。

二是多元协同筑牢纠纷化解防线。联合椒江农商行设立“食品安全先行赔付基金”,为岛上15家放心消费单位提供资金保障,一旦发生消费纠纷可先行赔付,让游客维权无忧、让诚信商户安心经营。同时,推进基层消保分会品牌建设,在海门消保分会建立“阿垦”调解室,将垦荒精神融入调解工作,以“垦荒人”的担当推动消费纠纷就近可解、快速化解、柔性化解。

三是惠民服务提升消费品质体验。坚持监管与服务并重,组织“点检护消费,食安富海岛”主题活动,现场开展“你点我检”、“共富直播间”等活动,同时发布海岛旅游消费提示,提升游客安全感与维权意识。开展“五净三清”全岛餐饮行业专题培训,提升从业人员规范意识,并鼓励民宿酒店制定优于指引的退改承诺,以更优服务赢得市场口碑。选树6家放心消费单元,以典型引领带动全岛经营主体提质升级,让“放心消费”成为大陈岛旅游的“金名片”。