为进一步规范药品零售市场秩序，切实解决消费者反映的“药品价格偏高”“医保价高于非医保价”等问题，近日，龙湾消保委员联合蒲州市所、街道人大代表组成专项体察组，对辖区3家连锁药店、单体药店开展消费问卷体察活动，通过实地走访、价格比对、问卷调查等方式，全面摸排药品销售环节中的痛点难点，助力打造透明、便捷、惠民的购药环境。

一、体察重点：直击民生关切

本次体察围绕消费者最关心的五大问题展开：便民服务体验：药店地理位置是否便利？停车是否方便？是否提供美团、饿了么等线上购药及配送服务；价格透明度：同款药品的线下售价与京东健康、阿里健康等网络平台价格差异；医保结算问题：是否存在医保结算价格高于现金支付价格的现象；销售行为规范：店员是否存在推荐高价药品、过度推销保健品等行为；药品供应保障：常用药、慢性病药是否供应充足，是否存在短缺加价情况。

体察组通过随机抽查药品（如连花清瘟、阿莫西林、降压药等常用品种）、访谈店员及购药群众、填写问卷等形式，收集第一手资料，共回收有效问卷20余份。

二、现场直击：多数药店规范经营，个别问题待整改

从体察结果看，辖区多数药店能做到明码标价、医保结算规范，且线上线下价格基本一致。部分连锁药店还推出“24小时售药”“免费煎药”等便民服务，获得消费者好评。但体察中也发现以下问题：部分药品医保价偏高：线上线下价格有差异：便民服务不足：老旧小区周边药店停车位紧张。为此，市监所季及消保委现场提醒教育，经营者必须严格履行价格公示义务，杜绝“医保价高于非医保价”等违规行为。

三、代表建言：建立长效机制，推动药价惠民

参与体察的人大代表指出，药品价格关系群众切身利益，要加强动态监测：对常用药、集采药建立价格波动预警机制，定期公开比价信息；要优化医保结算：联合医保部门核查药店医保系统标价，确保“零差价”落实；要推动社区普惠：鼓励药店增设慢病专柜、开展“平价药”促销活动，惠及老年群体。