来源:瑞安市消保委 时间:2024-08-01
榴莲,号称“热带水果之王,富含糖分、蛋白质、脂肪、维生素及钙、磷、铁等微量元素,营养价值极高,经常食用可以强身健体,健脾补气,活血散寒。喜欢它的朋友又爱又恨。爱是因为它甜、软、糯的味道,恨主要是因为几百元的高价让人望而却步。购买整个榴莲就像一个“盲盒”,果肉多不多,味道香不香,让人觉得根本没有底。

7月29日下午,瑞安市消保委仙降分会接到一起关于榴莲的消费投诉。投诉人称,在辖区一家水果店买了一颗榴莲,回家后发现榴莲肉过于熟透,遂向该水果店反映要求退货,水果店不同意,双方协商不成,遂向仙降分会投诉。仙降分会接到投诉举报后,立即安排工作人员前往商户展开现场检查。经查验,被投诉商户落实了索证索票制度,能够当场提供进货票据。随即工作人员组织双方开展座谈,商家表示该榴莲是特价商品,出售时已经提醒投诉人是熟榴莲,需尽快食用,投诉人表示认可。而消费者声称,其榴莲过熟造成口感不适,要求水果店退货。对此,工作人员分别与水果店负责人和消费者进行了沟通,向双方普及了《食品安全法》《消费者权益保护法》等相关条款。经过耐心调解,水果店同意退还消费者费用,消费者对仙降分会工作人员处理速度表示感谢,同时为其办事效率点赞。
瑞安市消保委仙降分会提醒广大消费者,购买榴莲、西瓜就像开盲盒一样,有时不能尽如人意,消费者购买此类水果,最好选择让商家挑选的购买方式,同时要保存好发票、收据、转账记录等消费凭证,便于后续维权。