3月12日，中国消费者协会常务副会长甘霖一行赴省消保委秘书处新址调研，并召开专题座谈会。

调研时，甘霖详细了解了“投诉直通车”平台运行、消费纠纷投诉处置流程、伴手礼品牌建设、“幸福学堂”消费教育品牌运营及公益培训开展情况等，对省消保委近年来在消费维权、组织现代化建设等方面取得的显著成效给予高度评价，并就进一步发挥消保委组织作用、服务高质量发展大局提出三个持续发力要求。一是在提升消费品质上持续发力，实现从“维权本位”向“品质引领”拓展。消保委工作要围绕消费安全、品质消费和绿色消费，不仅要守好维权底线，更要通过做优“伴手礼”评测、深化消费教育等品牌，推动工作重心从末端维权向促进消费品质升级转变。浙江应把握新时代使命，实现维权职能与品质提升的深度融合。二是在纠纷化解上持续发力，坚持和发展新时代“枫桥经验”。要坚持走好群众路线，推动维权端口前移，全面推广全国消协“智慧315”平台，切实提升投诉和解率与调解成功率。要强化数字赋能与科技赋能，做好风险预判预警。作为平台经济大省，浙江要特别关注平台经济及人工智能等新兴领域，积极探索AI技术赋能维权新模式，力争成为全国维权模式创新的“探路先锋”。三是在组织建设上持续发力，锻造本领高强的新时代消保铁军。浙江已在全国率先完成市、县两级组织架构优化，要趁势而上，进一步巩固履职保障，提升依法履职效能。她寄语年轻化、高学历的消保队伍，要以正确政绩观学习教育为契机，不断增强促进消费、依法维权的核心本领，真正做到忠诚、干净、担当。

在浙期间，甘霖一行还先后走访了宇树科技、农夫山泉等企业，实地调研企业发展及消费者权益保护情况。