近期，市场上有经营者以大巴车方式将老年人拉至异地，售卖净水器、滤芯等产品的情况，该类情形与推销保健品很类似，都是打着健康的旗号，高价销售商品。为切实提升老年消费者的防范意识，守护好养老钱，结合日常投诉中常见的保健品类商品销售情形，发布2026年第3号消费警示：警惕免费大巴陷阱，莫让保健变伤财。

一、认清三大销售套路

1. 聚会体验，现场售销。小恩小惠引流：经营者常以合法身份作掩护，在小区、公园周边散发“免费健康讲座”邀请函，用“先到先得”的鸡蛋、面条等小礼品吸引老年人到场。伪装客观公正：讲座中截取医学资料进行病情分析，刻意不做产品宣传，制造“客观中立”的假象，让老年人误以为遇到专业健康指导，从而对“治疗方案”产生期待。营造名医假象：租赁场地，邀请所谓“名医教授”讲课，或播放正规医学宣传片，使老年人产生“久病逢良医”的错觉。煽动情绪销售：气氛烘托到位后，用煽动性言语或虚假售后承诺诱导当场购买；对犹豫者则通过填表、上门回访等方式“放长线钓大鱼”。

2.免费坐车，异地销售。免费诱饵引流：在街头、小区散发传单，以“免费体检”为噱头，将老年人集中拉上大巴车带至外地。封闭环境洗脑：抵达后直接拉入封闭会销场所，通过“专家讲座”“患者现身说法”“抽奖”等狂热氛围，制造“不买就亏”的紧迫假象。高价诱导销售：利用老年人信息不对称和情感弱点，诱导购买高价产品，事后以“产品正规、自愿购买”为由拒绝退货。

3、私域直播，隐蔽销售。通过免费体检、健康讲座或赠送小礼品等方式，将老年人拉入专属微信群或直播间，建立私域流量池。主播伪装成“权威专家”或“康复患者”，用虚假案例和夸大宣传，把普通保健食品包装成能治百病的“神药”，精准击中老年人健康焦虑。直播中安排“托儿”在评论区疯狂下单，制造热销假象，诱导冲动消费。产品多以快递邮寄到家，消费者发现问题，往往找不到明确的投诉对象。

二、导地维权指南

1.收集材料，固定证据。老年消费者发现问题后，可以让子女出面与销售人员交涉，收集关键证据，例付款凭证（转账记录、收据、发票）、产品实物及包装、宣传单页、微信聊天内容等。

2.网络反映，跨地维权。向外地属地投诉，通过微信、支付宝搜索“全国12315平台”小程序，直接向外地商家所在地的市场监管部门发起投诉举报，要求查处虚假宣传并协调退款。若商家收钱后跑路、失联的，应向公安机关报案。

3.依法主张“退一赔三”。依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家宣称保健品能治病属于欺诈行为，消费者有权要求全额退款，并主张购买价款三倍的惩罚性赔偿。

三、 牢记防范要点

1.保健品不是药。任何宣称“包治百病”“替代药物”的保健品均为虚假宣传，身体有病务必前往正规医院治疗，切勿耽搁，以免受到不可逆转的伤害。

2. 警惕免费陷阱。天上不会掉馅饼，面对免费体验之类的活动，要高度警惕，宁可放弃免费活动，也不要存侥幸心态，以为只是看看、不会购买，在营销话术面前，老年人很难抵挡。

3.谨慎大额消费。购买金额较大的保健类商品前，请务必保持冷静，建议先与子女或身边好友咨询，也可以向消保委、市场监管部门咨询，核实产品资质与宣传真伪，综合考量后再做决定。

请广大老年朋友及家人相互提醒，如遇可疑情况，及时拨打投诉举报电话，共同抵制涉老消费陷阱。守住养老钱，幸福享晚年。