为提振消费信心，推进诚信社会和放心消费环境建设，营造公平公正有序的消费环境，黄岩区市监局、区消保委多措并举动员多方力量共同推进消费者权益保护工作。

一、创新活动形式，营造良好消费环境。以3·15国际消费者权益日广场系列活动为主抓手，开展放心消费创建商户承诺公示牌颁发仪式，同时举办官河水街商户代表宣读、签署创建承诺书活动，引导商户规范经营，落实市场主体责任。发动市场监管局、消保委等19家相关单位开展广场宣传咨询学雷锋志愿服务、放心消费大讲堂进校园、义工消费体验进商圈活动，为广大市民群众提供现场投诉受理、消费维权咨询、法律服务咨询、烟草咨询、金融消费咨询等业务，现场协调解决消费者常见常遇的消费维权难题。截至目前，3·15期间共举办活动13场，吸引500余家商户参加，现场帮助解答消费者近百人次。

二、推进站点建设，合力化解消费矛盾。强化投诉数据分析，详细摸排消费纠纷比较集中的区域和企业，规划建设21个以放心消费商圈为重点，包含市场、乡村、景区、重点企业、通讯行业等地区和行业的消费维权联络（服务）站。同时加强站点常态化管理，强化对消费维权站建设与运行的指导和人员培训，提升硬件建设和投诉处置能力，切实发挥消费维权联络（服务）站点的作用，拓宽维权纠纷调解社会化渠道，直接把简单的群众矛盾化解在基层。截至目前已调解消费纠纷争议150余起。

三、深化创建行动，全力打造消费品牌。进一步深化放心消费创建行动，提升黄岩放心消费单位创建质量，打造“放心消费在黄岩”金名片。落实做细“放心消费”后评价工作，通过深入研究放心消费单位评价细则、工作要求，多方联动线下实地检查商户多维度进行打分晾晒，多维度打造放心消费品牌形象。截至目前，共培育发展放心消费单位2252家，其中无理由退货承诺单位613家，培育发展放心工厂367家，建设放心消费商圈2个，建设放心乡村2个，超额完成原定任务的110%。