3月3日上午，桐乡市人大常委会副主任、桐乡市消保委主任谢峻一行到桐乡市监局专题调研消费者权益保护工作。局党委书记、局长方炤玮作调研工作汇报，局党委委员、副局长冯叶萍、顾战强，办公室、消保中心负责人参加调研。

方炤玮围绕2025年消保工作成效、存在问题、下一步打算作详细汇报。过去一年，我局聚焦民生关切，圆满完成消保委换届，优化纠纷处置流程，实现基层维权矩阵全覆盖，累计处理投诉举报37733件，为消费者挽回经济损失831.3万元；深化放心消费创建，累计建设放心消费单位3465家，推动社会共治共享；强化宣传引导和滥诉规制，有效维护市场秩序和消费者权益。

  谢峻一行对市场监管消保工作给予充分肯定，指出消保工作有力维护了民生权益、优化了市场环境、助推了经济发展。对下一步工作，谢峻强调：

一要注重民生导向，始终站稳人民立场，用心用情解决好群众“急难愁盼”；

二要注重提升质效，持续优化消费调解流程，提升纠纷化解能力和群众满意度；

三要注重聚焦重点，紧盯老年人群体、网络消费及濮院毛衫等重点领域和行业，精准发力、靶向施策；

四要注重做好宣传，加强与上级沟通汇报，积极争取政策资源，推动消保工作再上新台阶。

此次调研为桐乡局消保工作指明了方向。下一步，桐乡将认真落实指导意见，补短板、强弱项、提效能，持续优化消费环境，为全市经济社会高质量发展贡献消保力量。