美容梦碎维权 挽回百万损失

来源:海曙区消保委 时间:2025-01-14

近日,宁波海曙鼓楼消保分会接到消费者李女士的上门求助。据李女士反映,自己因家庭变故和健康问题等原因,自2023年起在海曙某美容院被游说洗脑进行高额消费。截至求助时,她已在该美容院接受店内美容服务和购买预包装食品共计消费160余万元,且大部分为贷款消费。事后发现,所购食品并无保健治疗效果,且美容项目效果被夸大,李女士感觉被骗,希望相关部门能协助其挽回损失。

接到求助后,鼓楼消保分会高度重视,联合鼓楼市场监管所辖区干部立即展开详细调查。检查人员深入了解李女士的消费过程,梳理相关证据,制定了详细的维权方案,经现场检查全面固定了该美容院的违法违规行为证据。

经过一个多月的努力,包括3次线下面对面沟通协调和多次线上协调,在鼓楼消保分会和市场监管所工作人员的努力下,最终为李女士挽回了100万元的退款。同时,该美容院涉嫌违反市场监管相关法律法规已被立案调查。

海曙消保委在此提醒广大消费者,在面对美容院的游说和推销时,应保持理性,切勿因一时冲动或轻信夸大宣传而进行高额消费。在决定购买服务或产品前,应充分了解其真实效果和价格合理性,以免陷入消费陷阱。同时,妥善保留相关证据,如服务合同、收据、产品说明书等。一旦发现被骗或权益受损,应立即向相关部门投诉举报,以便及时维权。