为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，杭州银行延中大楼支行于9月以加强金融知识普及为目的，进一步提升公众金融消费满意度为切入点，面向社区老年居民、周边企业中青年群体及在校学生等年轻消费者，陆续开展了不同形式的宣教活动。

传播红色金融故事，弘扬红色正能量。支行面向员工及网点客户推出了《红色金融路》主题宣展，依托于人民银行与央广总台联合推出的大型融媒体报道《红色金融路》栏目，以“请进来”的方式，把红色金融路系列内容带给更多社区居民和企事业客户，进一步丰富金融消费教育云课堂内容，使之成为能够促进和谐发展的公益宣教活动品牌。

传递金融安全知识，护航成长进行时。面向在校学生等年轻消费者，支行把握“开学季”契机，制作《反诈行动派》微课视频，普及电信网络诈骗新特征和常见手段；通过《金融诈骗的那些噱头》微视频，以案说险，揭露投资理财诈骗、非法网络贷款的诸多套路，帮助在校学生树立正确的价值观，正确使用金融产品，增强金融风险防范意识和自我保护能力。在本月开设的金融消费教育云课堂中，支行讲师通过对网购诈骗的案例的讲解，重点讲述了保护个人信息的重要性及网络交易和刷卡过程的注意事项，通过多渠道、多样式的风险提示，进一步提升社会公众识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。

传导金融安全意识，守住群众“钱袋子”。支行陆续开展电信网络诈骗案防系列学习，加强员工对“四必问”话术的掌握和运用，尤其是对年长客户、存单提前支取、向他人账户转账的客户等，通过面对面交流和询问，反复确认其转账意图，识别可能发生的诈骗风险，有效提升员工自我防范意识的同时，进一步提升员工对客户风险把控能力。