根据《消费者权益保护法》规定，消费者可选择五种渠道维权：与经营者协商、请求消协或依法成立的其他调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向法院提起诉讼。但是，在实际生活中，这些维权渠道总有这样那样的障碍，比如举证难、鉴定难、诉讼难、赔偿难，等等。切实为消费者“站台撑腰”，需要凝聚多方力量建立消费维权共治体系。在这方面，松阳县消保委有三大高招。

一是“市场主体往前站”。引导市场主体切实履行消费诉求首位处理责任。为此，我县积极组织各维权单位入驻“浙消保”平台，目前已入驻维权站点2个，委员单位7家，行业协会2家，绿通企业3家；积极发展在线消费纠纷解决机制(ODR)，我县已有16家市场主体发展成为ODR企业，ODR企业已自行和解11件投诉。无论对消费者还是对市场主体来讲，通过维权站和ODR直接协调和解，都是效率最高、成本最低的方式。

二是“消协组织‘娘家人’”。“有困难找消协”是广大消费者长期形成的共识。松阳县消保委坚持边建设边开展工作，积极参与放心消费创建，加强消费教育引导和社会监督，广泛开展消费调查、消费体验、商品比较试验、消费侵权行为点评等系列活动，大力推进消费维权社会共治，2022年已受理投诉1千两百余件、为消费者挽回损失将近13万元，消费者“娘家人”的作用越来越凸显。

三是“多元维权有帮手”。建立诉调对接、共享法庭相结合的消费纠纷多元化解机制，松阳县消保委已建立共享法庭一个，处理诉调对接案件5起。

下一步，松阳县将加大宣传推广力度，并建立完善监督指导机制，努力把平台的作用充分发挥出来。