近日，有消费者反映其在58同城网上找提供疏通马桶的单位，不料上门的师傅漫天要价，以疏通马桶使用高压氮气炮和疏通液为由，要求支付各项费用共计1300元，当时家中只有妇女小孩，为了安全考虑，只能先行付款，事后联系师傅说理协商，要求退回不合理收费，却被师傅拉黑电话，消费者遂向南太湖新区消保委投诉，经在58同城上查找该单位发现注册在嘉兴，无法联系到该师傅。最后消费者无奈向嘉兴的12345寻求帮助，嘉兴经济技术开发区招商工作部受理并建议消费者携带相关证明材料赴城南街道进行调解。

无独有偶，近期有消费者反映其通过114号码查询的开锁服务，开锁师傅建议其更换指纹锁，后续不需要联系他也只要60元拆锁费用；消费者花了800元换指纹锁使用一段时间后，消费者联系师傅要拆换锁，但却被告知需要200-300元的费用，让消费者颇感无奈。后来，通过多次协调，终于让双方达成和解，但是由于114号码只登记了个人名字和电话，不知道具体的单位名称和地址，查找开锁经营者花费颇多功夫。

家政服务行业由于经营者分布散乱，很多是个人经营，难以有效监管，漫天要价、虚构故障、虚假口头承诺等侵害消费者权益的事件屡有发生。对此，南太湖新区消保委提醒广大消费者在选择家政服务时，一是要谨慎选择家政服务公司，要尽量挑选具有合法经营资质、明码标价、有固定经营场所的公司，不要轻信网络链接和电话，更不要轻信诸如免费清洗油烟机、推荐清洁剂等上门推销；二是要明确服务条款和价格，不能轻信商家口头承诺，一定要签订书面协议，并保留好消费单据和凭证，最好让家政服务者开具发票，以便日后维权使用。

家政服务不仅涉及消费纠纷，还要求服务者入户提供服务，这涉及到家庭的人身和财产安全，消费者对安全不放心的话，可以通过拨打湖州96345或者96345家庭服务平台在线预约体验家庭服务。湖州96345全称为“湖州96345市民服务中心”，是政府结合媒体共同打造的一个综合服务平台，更安全更便捷。如何体验便捷的线上预约模式呢？消费者可以通过拨打96345咨询或者在手机上下载南太湖号客户端，在首页点击“家庭服务”入口，进入后市民可根据自身需求直接下单。线上预约平台分为维修服务、工程服务、清洁服务、居家服务四个大类，共计五十余项服务，内容丰富多样，基本涵盖了生活的方方面面，满足各种不同的需求。