2023年平阳县消保委特色民宿体验报告

来源:平阳县消保委 时间:2023-11-03

为深入宣传《消费者权益保护法》、《浙江省实施(消费者权益保护法)办法)》等法律法规,平阳县消费者权益保护委员会联合平阳县市场监督管理局开展以“提振消费信心”为主题的特色民宿体验活动,旨在广大消费者在挑选民宿时,提供参考思路。

一、调查说明

本期参比的五家民宿,分别是岭根山水间、忆汸武林民宿、归心谷民宿、南麂三盘民宿和南麂岛蔚蓝相思度假酒店。共邀请160名消费者体验入住民宿一天后,进行打分评价。

岭根山水间

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忆汸武林民宿

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归心谷民宿

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南麂三盘民宿

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南麂岛蔚蓝相思度假酒店

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二、民宿体验情况

本次调查从住宿条件、安全管理、服务质量三个维度进行分析,各类情况如下:

(一)住宿条件

住宿条件分为舒适度、住宿基础设施、装修风格、地理位置和性价比5项内容,每项内容6分,各民宿打分情况如下:

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住宿条件方面,忆汸武林民宿总分最高,在多个方面均取得满分。综合各方面得分来看,所有民宿在住宿条件方面整体得分较高,消费者对“地理位置”、“装修风格”等方面满意度较高。

(二)安全管理

住宿条件分为房间安全私密性、应急措施、黑车黑导情况3项内容,每项内容6分,各民宿打分情况如下:

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安全管理方面,岭根山水间、忆汸武林民宿和归心谷民宿均取得满分。两个南麂岛的民宿可能由于岛内交通出行工具不便利、岛内环境差异等原因未得到满分。总体来看,民宿在安全管理方面均落实到位。

(三)服务质量

服务质量分为服务态度、环境卫生、餐饮品质、强制消费、建议采纳情况5个内容,每项内容6分,各民宿打分情况如下:

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服务质量方面,民宿均不存在强制消费。在“餐饮品质”和“环境卫生”两项内容上,民宿之间存在差异,评价最高的是忆汸武林民宿和岭根山水间,归心谷民宿和南麂三盘民宿得分相对偏低。但消费者均给出“非常满意”和“满意”的评价。

综上所述,消费者在各方面均给出了“满意”及以上的评价,未出现任何侵犯消费者权益的情况。部分民宿在餐饮、卫生、基础设施等方面可能相对薄弱。消费者在选择民宿时,可以参考本次调查的结果和各项打分情况,以便选择更加适合自己的民宿。

三、民宿选择建议

1.确定住宿需求:首先明确需求和期望。考虑预算、旅行地点、居住条件、设施要求等因素。确定对民宿的期望,例如是否需要独立的卧室、厨房设备、Wi-Fi、停车场等。

2.研究和比较:在选择民宿之前,进行充分地研究和比较。浏览不同的在线预订平台、旅行网站和社交媒体等,阅读其他旅客的评价和建议。比较不同民宿的价格、位置、评级和设施,以找到最适合需求的选项。

3.查看图片和描述:仔细查看民宿的照片和描述,确保其符合期望。注意照片是否真实展示了民宿的内部和外部环境。阅读描述中的详细信息,了解民宿的房间布局、设施、入住规则等。

4.位置和交通便利性:考虑民宿的位置和交通便利性。如果计划游览某个特定地区或景点,选择靠近该地区的民宿可能更加方便。了解附近的公共交通情况、餐饮场所、购物中心等配套设施。

5.评价和口碑:重视其他旅客的评价和口碑。阅读他人对民宿的评价,注意评价的综合性和客观性。寻找关于服务质量、清洁程度、员工友好度等方面的反馈。

6.联系房东或经营者:如果有特定的问题或需求,可以直接联系民宿的房东或经营者。与他们沟通,获得更多的信息和确认。更好地了解民宿的情况,并确保特殊需求可以得到满足。

7.预订政策和取消条款:在预订民宿之前,仔细阅读预订政策和取消条款。了解预订的付款方式、退款政策、入住和退房时间等重要信息。确保清楚了解民宿的预订细则,以避免麻烦。