常山持续提升服务效能优化营商环境

来源:常山县消保委 时间:2024-04-03

为构建增值服务新体系,常山县消保委、常山县市场监管局持续提升服务效能优化营商环境让,企业群众享受“零距离”服务。

一是零距离接触,高效服务企业群众。为确保对企业群众的服务质量,窗口受理人员实行“一对一、面对面”业务指导,和企业群众“零距离接触”,悉心帮助企业群众熟悉办事流程,提高办事效率。提升企业群众办事便利度,增强获得感。同时,窗口受理人员持续提升业务水平和服务效率,提升服务效能。目前,注册分局窗口共设前台业务受理岗7个,后台审批岗4个,基本能够满足群众的业务需求,让政务服务有温度有力度有速度。

二是一站式办理,持续优化营商环境。为推进市场环境优化提升,推进省委“一号改革工程”市场环境各项工作举措,实施增值服务暖企行动,落实“市场准入”指标各项重点任务。常山消保委、常山市场监管局聚焦企业开办、企业信息变更、企业准营、企业注销,构建一站式办理服务模式。按照“应纳尽纳、能联尽联”原则,持续拓展企业同步准营、变更、注销事项覆盖面,推动企业登记与关联性强、办理量大的多个事项集成办理,重构跨部门办理业务流程,通过“一网申请、一表填报、一次采集、并联审批”方式办理,大幅压减办理时长和办事成本,实现“一件事一次办”。

三是推进一码U办,助力企业群众预约办理。为便民服务,深化“一码U办”集成应用,着力构建“码上咨询、码上处理、码上办事、码上服务”应用体系。常山消保委、常山县市场监管局持续推进“一码U办”,提供事前、事中、事后服务,助力企业群众预约办理,让服务跳出窗口柜台,实现服务的智能化、便捷化和高效化。将服务端口前置,让群众在办理业务时真正实现“少跑腿”。同时减轻办事人员的负担,提高工作效率,更在服务与效率之间实现了完美的双赢,为群众带来了更加优质、高效的服务体验,实现市场准入“暖心办”。