良好的消费环境对提升消费意愿意义重大。为给消费者提供更为安全、优质、诚信、便捷和舒心的消费环境，浙江省消保委在今年“3·15国际消费者权益日”活动期间，启动了“放心消费浙里行”体验活动，着力凝聚社会力量，解锁满意消费核心密码，弘扬诚信经营风尚。

3月29日下午，首场“放心消费浙里行”体验活动正式举行。本次活动联合浙江省建筑装饰行业协会走进新时代家居生活广场，率先引导家居行业打造共筑满意消费样板。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金、浙江省消保委副秘书长韩志斌、浙江省建筑装饰行业协会会长贾华琴以及新时代家居生活广场、索菲亚、老板电器等家装家电企业代表参加了活动。

在活动现场，浙江省消保委有关负责人表示，“放心消费浙里行”体验活动是服务提振消费大局的新尝试，是构建放心消费共建格局的新抓手，是保护消费者权益的新机制。体验活动将从消费者角度，对消费场景进行沉浸式体验、多维度评价，使消费者的声音更快更准地直达企业，企业的产品和服务更加深入消费者心坎，引导供需两端“双向奔赴”，凝聚起来成为一股力量，融入“放心消费在浙江”建设。

家居消费涉及领域多，涵盖家电、家具、家纺、家装等领域，既属于生活必需品，又是改善家庭日常生活品质的升级类商品，是每个人生活消费的重要组成部分。消费品以旧换新工作开展以来，家居消费需求很旺。针对关系老年人生活品质的适老化改造问题，浙江省建筑装饰行业协会现场分享了家庭居室装饰装修适老化改造技术及相关规范，指导家装企业遵循相关法规和标准，以安全、环保、节能、适用、美观为基本原则，确保适老化改造放心消费、满意消费。

此次体验活动走进的新时代家居生活广场，是浙江省五星级市场。市场面积12万平方米，分设16大馆区，提供全品类、全品牌的家居产品，是家居消费的重点市场。体验活动中，由消费者、专家和媒体记者代表组成的消费体验团，针对家居品牌和家居市场两大场景，分别进行了多维度的消费体验。

在家居“以旧换新”体验环节，消费体验团走进老板、博世等品牌门店，了解家电“以旧换新”情况和品牌促销活动。

老板电器门店有关负责人介绍到，“老板电器围绕烹饪全链路，从烹饪前、中、后，覆盖16大厨房电器品类。现在‘政府+企业’最高可补贴30%，还可享受包括15年以上老用户免费换新在内的多重好礼”。

今年浙江省消费品以旧换新工作加力扩围。《2025年浙江省消费品以旧换新补贴实施细则》明确，家电消费品新增洗碗机、净水器、微波炉、电饭煲等4类家电，对不设能效等级的商品也纳入补贴范围，按照成交价15%予以不超过2000元的补贴。对个人消费者购买床架、床垫、桌椅、按摩椅、沙发、智能门锁、智能坐便器、智能马桶盖等标准化程度较高的家居产品，按照成交价格的15%享受立购立减补贴，具有1级及以上能效、水效标识的补贴比例最高不超过20%。

活动中，消费体验员对品牌店的“以旧换新”政策纷纷点赞，国补叠加企补，让消费者换新更愿意。

当前，消费者的需求更多地呈现个性化、多元化、品质化的趋向。在家居定制方面，消费者又有哪些需求和期盼呢？

在索菲亚、华为全屋定制品牌专区，消费体验团详细询问家装材料、合同文本、售后服务、质量验收、争议解决等方面信息，并重点了解消费者权益保障情况。

索菲亚有关负责人介绍到，索菲亚率先执行中国定制家5A标准，承诺14大质量指标整体优于国家推荐标准，全部具备第三方权威检测报告，坚持每月送检并作透明公示，质量全满配，打造放心消费品牌。

消费体验员们在体验评价表上一一记录体验感受，表示希望通过参与此次体验活动，当好“消费者的代言人”，同时也能搭好供需双方的“连心桥”，传递好“放心消费好故事”，发挥出消费者在放心消费建设中的导向和推动作用。

活动中，消费体验团还实地参观了新时代家居生活广场综合服务站。据市场有关负责人介绍，市场着力打造一站式家居生活购物广场，是中国首个家居CBD。在为消费者提供全方位购物体验的同时，推出质量保障、服务保障、价格保障、环保保障、先行赔付保障、商品送货零延迟保障、“十天无理由退换货”保障等七大承诺，全方位守护消费者权益。

现场体验活动结束后，浙江省消保委组织召开了“共筑满意消费”圆桌对话会。消费体验团即时反馈了体验评价意见，并就消费者关注问题进行了座谈交流。体验活动期间，“消法进企业”家装行业诚信浙里行活动同步启动。

据悉，接下来，浙江省消保委将广泛联动行业协会，聚焦重点消费领域组织开展系列“放心消费浙里行”体验活动，凝心聚力，助力我省消费环境优起来，消费品质高起来，消费信心提起来，消费需求旺起来，让“放心消费浙里最美”成为共富路上最亮丽的一道风景。