【案情简介】

投诉人金先生与妻子于2023年9月20日，在杜桥镇嵩山路塔斯汀店内购买汉堡套餐。就餐后均出现了腹痛呕吐的不适现象，立即前往医院就诊，诊断为急性肠胃炎。认为存在食品卫生问题，要求商家赔偿，请求临海市消保委介入调查。

【处理过程及结果】

接到投诉后，临海市消保委工作人员前往该餐馆内进行依法检查。据现场调查得知：9月20日，金先生在店内购买套餐并外带食用。商家表示当天共售出多份与金先生相同的食品套餐，并没有其他消费者反映有存在类似的情况。但的确给金先生及其家属带来了伤害，愿意赔偿医疗费共计700元。金先生表示对次处理结果无异议。同时，消保委工作人员要求该餐馆加强食品安全方面的管理，务必将食材以及加工设备等清理干净，保障饮食安全。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不收损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。本案中，消费者在食用了商家提供的食品后出现身体不适的情况，侵害了消费者的权益，不符合食品安全标准，理应承担相应的赔偿责任。

【消费警示】

如今，炸鸡汉堡快餐盛行，以其方便、实惠等特性成为多数人消费的重要选择项。临海市消保委提醒消费者应当选择证照齐全、环境整洁、卫生条件符合标准的餐饮店进行就餐，如在消费后发现身体不适等情况，应当及时保存证据且立即前往医院就诊，并向商家以及有关部门反应。同时，餐饮店也应当注意做好店内环境、食材以及食品加工工具的卫生工作，加强人员培训，保证场所清洁，食材安全卫生。