近日，青田县消保委为深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，推动消费纠纷化解工作，实现从“被动应对”到“主动治理”的深刻转变，联合县市场监管局召开了一场“店长式调解”模式专题指导会。此次会议旨在构建一套全方位、多层次的消费纠纷化解体系，为消费者和商家搭建更加高效、和谐的沟通桥梁。

会议聚焦构建“前置预警精准化、调解流程标准化、服务体验人性化”的消费纠纷化解体系。前置预警上，利用大数据分析消费投诉热点，对高发领域商家提前约谈、风险提示，将纠纷扼杀在萌芽。调解流程中，制定统一规范，明确各环节时限与要求，确保调解公正高效。服务体验方面，打造温馨调解环境，“调解店长”以热情耐心态度倾听双方诉求，用通俗语言释法说理，舒缓情绪、化解矛盾。

此次指导会为消费纠纷化解注入新活力。未来，青田县消保委将持续优化该模式，相信在“店长式调解”模式的推动下，青田消费市场将更加规范有序，消费者的合法权益将得到更加有力的保障，新时代“枫桥经验”也将在消费维权领域绽放出更加绚烂的光彩。