为改善消费环境、激发消费潜力，越城区消保委、区市场监管局组织各委员单位、行政执法单位、行业协会、公共企事业单位、媒体等强强联动，在迪荡世茂广场开展“3.15”国际消费者权益日现场宣传投诉咨询服务系列活动，把恢复和扩大消费作为推动高质量发展的重要抓手，为提振消费增加活力，进一步促进消费提质升级。

今年“3·15”活动以“优化消费环境、提振消费信心”为主题，围绕这一主题，各单位精心筹备，活动现场分别设置了宣传、投诉、咨询区、为民服务区、伴手礼企业产品展示区、展板展示区等4个功能区。市场监管、行业协会、公共企事业单位等部门通过展板展示、发放宣传彩页等形式向到场市民进行了消费维权法律法规宣传咨询、特色产品推介。现场开展了食品安全宣传、安全用药宣传、特种设备安全宣传等服务活动；行业协会进行了服务展示、行业消费知识宣传等；伴手礼企业产品展示区向市民推荐了越城特色产品。为了让消费者的投诉能尽快得以解决，现场还设置“3·15”消费投诉举报台，工作人员耐心细致地解答着消费者疑问，对当场能办理的及时办理，不能马上办理的承诺限期办结，确保事事有答复、件件有交代，让消费者满意、放心。

活动现场，工作人员向市民发放《中华人民共和国消费者权益保护法》、浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法、《特种设备安全知识手册》、《电梯安全知识》《安全用药手册》等相关宣传资料1000余份，为消费者现场提供咨询服务120余人次，现场受理消费投诉4件。

通过开展这些活动，进一步营造放心舒心消费环境。共同营造安全、和谐、健康的消费环境，让消费者敢消费、能消费、愿消费。