来源：江北区消保委 时间：2023-11-17
近期江北消保委甬北分会所接到一起消费者投诉。消费者反映在甬北所辖区一商家付钱后购买摄影及培训服务，商家只提供了摄影服务，培训服务内容还未履行，且服务态度不好，要求商家继续提供服务或退款。
接到投诉后甬北分会工作人员及时联系商家，商家表示他们一直联系消费者并让消费者及时来完成剩下的一部分服务，是消费者一直没有时间来完成剩下的服务，现在已经过了服务期，不能继续提供服务了，并拒绝退款。
面对这种情况，甬北分会工作人员通过多次沟通协调，对商家晓之以情，动之以理，最后商家同意将未完成服务的款项退给消费者。消费者对江北消保委甬北分会所工作人员表示感谢并赠送锦旗一幅。