典型案例：2025年3月，诸暨石女士参加市内某广场交流会时，被“免费赠送小礼品”吸引到某品牌学习机摊位，为获取免费的学习机，石女士在销售人员的推销下冲动消费，当场支付2999元购买线上课程。但由于商家未明确告知课程具体内容，导致石女士回家后发现课程内容与实际需求不符，根本无法使用，当其想要找商家退款时，却发现该摊位早已撤场，负责人也无法取得联系，退款诉求无从实现。

随着AI技术的发展以及家长对教育的重视，学习机市场需求持续走高。在交易市场中，却暗藏强制消费陷阱、虚假营销误导和刻意模糊重要交易条款等不规范经营行为。为营造更加安全放心的消费环境，减少消费纠纷，诸暨市消保委特发布以下消费警示：

一、核实资质，正规渠道购买

在选择学习机时，要去正规商场或品牌专营店，查验产品3C认证、企业营业执照等资质进行初步筛选。可通过网络查询学习机的品牌、型号、生产厂家等信息，了解其口碑与真实评价。同时，详细了解产品性能、三包责任、是否包含学习资料以及存在附加收费项目等。警惕街头临时展销、会销活动，勿轻信“限时免费”“内部名额”话术。

二、明确费用，避免强制消费

有的商家宣称“0元领学习机”“仅需1元购机”，但消费者领取后需支付数千元至万元的“课程激活费”“资料下载费”或“会员服务费”，且未提前明确告知。在购机前，要求商家书面注明所有费用（包括硬件、软件、服务费），确认是否存在后续强制消费。

三、理性消费，拒绝虚假营销

部分商家伪装成“教育机构”“学校合作单位”，以“教育补贴”“公益活动”为噱头吸引家长参与，实则诱导消费高价资料。学习机与专属课程、APP账号等深度绑定，消费者无法自行安装其他免费学习资源，被迫持续付费更新内容。虚构“AI智能提分”“清北名师授课”等功效，利用家长焦虑心理推销高价课程，实际效果与宣传严重不符，消费者要学会甄别虚假营销，避免自身利益受损。

四、明确条款，警惕合同风险

要求商家提供完整合同，仔细阅读条款，重点关注退换货规则、资料更新周期及费用等。若商家承诺“终身免费更新资料”，需在合同或收据中明确标注。另外，部分商家诱导消费者通过网贷、分期付款等方式支付课程费，消费者需谨慎评估还款能力，避免陷入债务纠纷。

五、保留消费凭证，依法及时维权

保留宣传单页、聊天记录、付款凭证等证据，以备维权之需。若遭遇消费纠纷，可通过拨打12315或登录全国12315平台（www.12315.cn）进行投诉举报，也可向当地市场监管部门或消保委反映情况，要求调解处理。