校园食堂、周边小餐饮、小副食品店食品安全、校园周边经营行为直接关系到未成年人身心健康。为贯彻落实《未成年人保护法》有关要求，保护未成年人身心健康，奉化区消保委加强法律宣贯、妥善处置消费投诉，营造良好的未成年人消费环境，全面保障青少年合法权益。

一、家校政三协同，强化教育引导

今年奉化区消保委联合奉化区新华书店，依托“小书虫”平台，开展“消费者权益”保护进校园活动，以食品安全、盲盒消费、文具选用、价格标示、放心消费和未成年保护六大领域为主题，参与学生选取任一类主题，以漫画创作技法完成一幅美术画作。5月底，经区美协专家评选，最终选出获奖作品75幅，一等奖作品被制作为明信片并印上放心消费元素及主题标语，通过小书虫活动派发，加大未成年人保护及放心消费知晓度。

二、引导宣贯先行，提升维权意识

奉化区消保委深入学校开展普法宣传活动及食品安全进校园活动，青年干部对接各镇街道学校，加大消法、食品安全法、未成年人保护法等普法宣传力度，提升学生的法律意识和正确维权意识；通过食品知识问答方式，进一步提升其对食品安全知识的了解，树立科学的饮食观。通过公众号典型案例发布、主题明信片传播，进一步提高识假辨假的能力，培养未成年人理性消费观，从根源提高消费维权意识。

三、教育指导相适，遏制侵权行为

指导经营者做到明码标价，做好进货台账，不销售三无产品及危害未成年人产品；要求盲盒经营者在显著位置提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意；与烟草联合对校园周边销售卷烟零售户进行检查，确保“禁止向未成年人售烟”标识醒目可见。

四、畅通维权渠道，发挥社会监督作用

打通维权障碍，合理利用时间处理未成年人自身投诉，不影响其学业。针对未成年人购买手机、电动自行车或接受文身服务投诉，一边与经营者宣贯民法典内容，依法调解处理好投诉，另一边与其监护人沟通要求做好监护及教育工作，引导未成年人树立正确的消费观。2023年，奉化区消保委共受理涉及未成年人投诉51起，其中调解成功44起，挽回经济损失29698元；转奉化区市场监管局举报12起，其中立案1起。