网购消费警示

来源:衢州市消保委 时间:2023-11-28

随着网络购物节大促将即,各大电商平台活动纷纷启动,打折促销、直播带货令人眼花缭乱。为更好地保护消费者合法权益,促进网络市场健康发展,营造安全放心的消费环境,柯城区消费者协会发布网络购物消费警示,提醒广大消费者理性选择、科学消费、及时维权。

一、选择正规平台。消费者在网购时,尽量选择正规、成熟的网络购物平台及信誉度好、证照齐全的商家购买,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估,做到货比三家,在购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接,防止误入钓鱼网站购物,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。建议消费者结合自身需要理性选购商品,切忌盲目跟风购买。

二、警惕价格陷阱。大促期间预售、红包、满减、优惠券等各类促销手段层出不穷,需要消费者读懂、认清相关规则,在详细了解商家的促销规则的基础上按需购买,下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围,慎重缴纳“定金”,避免退货争议。购买之前要了解商品的市场价格,核实优惠的真实性,对商品品牌、样式、售后等重要信息了解清楚。在确认订单和付款前,仔细核对优惠信息,关注保价细则,弄清定金和尾款的支付、退款规则等,避免落入商家套路。

三、谨慎选择交易平台。消费者参与直播购物时,请优先选择正规直播平台谨慎下单,不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,切勿盲目跟风购买,冲动消费。

四、仔细验收商品。网购大促前后商品交易量激增,快递服务难免出现延迟,消费者需注意不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时,一定要仔细验货,确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。

五、依法维权留好凭证。广大消费者要在购物时,无论线上线下都应及时保留好相关原始记录,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票。在购买后及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关的证据,以防止商家下架直播视频无法进行维权。要先验货再签收,特别是购买贵重或易碎物品的消费者要注意在签收前开箱验货,确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。消费者发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时,应及时与商家或平台协商解决;如果协商不成,可拨打12345热线进行投诉举报,或者通过其他法律途径维护自身合法权益。