3月16日上午，龙泉市消保委收到一面“尽职尽责 为民解忧”的锦旗，对工作人员全力维护消费者合法权益表达了真挚的谢意。

2月下旬，龙泉市消保委接到一起因装修公司违约暂停营业引起消费纠纷的投诉。在与消费者和商家沟通的过程中，工作人员得知，消费者徐某与装修公司签订了装修合同，并交付了12万定金，截至2023年底，只完成了墙面拆除和砌墙工程，总体进度落后。2024年2月，徐某偶然得知该公司暂停经营活动并未告知他，遂主动联系经营者要求退款。双方因退款数额产生纠纷，找到消保委进行调解。

在调解过程中，工作人员与双方一同进行了实地测量、核对了预算报价单、设计费用清单等，在厘清了纠纷始末后，就双方认定的退还金额不一致意见，耐心、真心地与双方沟通，最终双方达成一致意见，商家现场将剩余款项退还给了消费者。

这面鲜红的锦旗，是对维权工作的肯定，同时也是一种鞭策和激励。下一步，龙泉市消保委将努力为群众提供更优质的服务，满足人民群众的消费安全感，维护消费者合法权益。