竹产业是庆元县传统的支柱产业之一，该县共有竹类资源14属70多种，拥有规模以上竹木企业41家，竹木制品产业专利1793个，竹木产品种类达30多种，2023年竹木行业出口总额5000万元，竹木行业出口潜力巨大。2023年，庆元县共受理竹木制品相关投诉举报348件，占投诉举报总量18.72%。为提升该县竹木制品质量，提高消费者满意度和幸福感，庆元县消保委和县市场监管局通过走访服务、闭环整改等举措，提升辖区内竹木制品企业的竞争力。2024年一季度，该县竹木制品相关投诉举报同比下降2.4%。

一是梳理排查，摸清主体信息。以5个市场监管所为单位，对照消费品目录，梳理排查辖区内竹木制品生产经营企业，摸清生产经营企业底数，逐步建立竹木制品生产经营企业信息库，实行动态管理，实时掌握企业生产现状、质量状况及消费者投诉情况，为竹木制品质量提升提供基础支撑。目前，该县共有竹木制品生产经营企业250余家，一季度共接收竹木制品相关投诉举报135件。

二是抽查走访，补齐质量短板。落实落细质量监督抽查计划，针对抽查发现不合格问题竹木制品、消费者反映或投诉集中竹木制品等，制定专项抽查和跟踪抽查计划，邀请相关专家开展质量技术帮扶，对比先进标准，帮助企业从原材料、技术工艺、过程管理、检验检测等方面分析不合格品产生的原因，找准质量短板，帮助企业进行质量提升。目前，已抽检6批次,2024年计划抽检8批次，开展质量帮扶39次。

三是问题导向，实现整改闭环。对于在各级监督抽查及摸排中发现的质量不合格突出问题的竹木制品生产经营企业，采取约谈、指导、组织开展自查自纠等方式，督促企业落实质量主体责任、首负责任。同时，加大监管频次，坚持跟踪复查，做到问题产品全部处理、整改措施全部到位，确保竹木制品质量得到明显提升。目前，已约谈企业12家，整改问题19个。