2月13日上午，李女士急匆匆赶到永康市消保委，称她的父亲购买了大量没有“蓝帽子”标识的保健品，李女士怀疑这些产品与宣传不符、质量不佳，便上门向市消保委求助。

工作人员认真查看吕女士带来的产品，发现该产品为中药饮片，并非保健品。李女士的父亲李先生表示，自己先前被拉进了一个微信群，商家在群内宣称，该款产品以冬虫夏草、鹿茸等名贵中药材制成，销售非常紧俏，市场上都买不到，现在厂家有活动折扣还送赠品。群内人员纷纷抢购，于是李先生也跟着购买了18盒，一共花费了4960元。下单后，商家采用货到付款的方式，将产品寄送至李先生手中。李先生收到货简单查验后，便将4980元货款交付于快递员。

经工作人员了解，该笔货款为快递公司代收，距离李先生2月11日晚上收到货、付出货款已过两天。当下亟需立即联系快递公司确认该笔货款流向，及时申请拦截以保障消费者权益。

工作人员遂即联系该快递公司，提供相关材料申请协助。经过多次沟通和协调，李先生3天后收到4960元的退款，并将所购产品一并退回商家。

近年来，因货到付款引发的纠纷投诉时有发生。尤其是对老年消费者而言，其辨别网络交易虚实、判断商品真实价值的敏感性不高，货到付款方式看似放心快捷，实则存在“代收即交割”的交易风险。且线上交易商家主体信息不明、不全，仅凭微信等社媒平台信息难以追溯，消费者的维权成本直线上升。

永康市消保委发布提醒广大老年消费者：1、优先选择正规电商平台交易，避免脱离平台进行私下转账；2、交易前查验经营者营业执照、经营许可证等资质文件；3、完整保存聊天记录、付款凭证、快递单据等材料，建议录制拆箱视频；4、 发现异常立即向平台或者快递公司申请止付，同时向12315或行业主管部门进行投诉；5、建议子女为老年亲属设置支付延迟到账功能，定期查看异常消费，多关心老人购物情况。