为坚决打赢疫情防控阻击战，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，省消保委秘书处党支部疫情期间一手抓防控一手抓业务，真正做到两手抓，两站赢。

一、深入学习习近平总书记系列重要讲话精神。疫情期间，省消保委秘书处党支部先后两次以集中学习、深谈体会为形式，开展主题党日活动，全体党员集中学习了习近平总书记在“统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议”上的讲话内容及省局下发的系列文件。

二、充分发挥支部战斗堡垒作用，党员干部带头构筑好红色防线。在疫情防控期间，支委班子成员带头值班、靠前指挥，书记带头身先士卒做表率，全体党员明确职责分工，认真落实省局党委的工作部署，做到疫情防控一人不漏、 “一人一档”无差错。同时，全面了解掌握全省消保委春节期间疫情防控工作情况，形成专题材料分别报局领导和中消协。编发长兴、宁波疫情期间消费维权工作简报，指导全系统同步抓好疫情防控和消费维权两项工作。起草省消保委秘书处关于强化实施疫情防控十项措施的通知，每日编写并发布防疫动态，做好疫情期间后勤服务工作，织密内部防控阻击网，确保疫情防控无死角。

三、两手都要抓，两战都要赢。疫情期间，正值3.15国际消费者权益纪念日，在构筑好红色防线的同时，省消保委书处党支部更以高度的责任心完成重点工作，打出一系列防控疫情、保障消费的维权组合拳：

一是紧急出台《浙江省消费者权益保护委员会关于妥善调处涉疫消费纠纷的指导意见》，为全省消保委系统处理涉疫投诉统一标准，维护消费者合法权益。同时发布疫情防控“八大”消费提示，并发布涉疫消费投诉六大典型案例。

二是针对全省疫情期间投诉集中的问题，从1月20日开始实行半月报制度，向社会公布第一期、第二期、第三期全省涉疫投诉情况分析。整理《浙江省消保委关于当前进一步促进消费的建议》、《疫情导致消费投诉呈四方面新特点，亟待有效监管和风险防范》等材料上报省局。

三是组织编写完成《民宿放心消费倡议书》《2019年度浙江省消费维权白皮书》及2019年度全省消费维权十大典型案例，3.15当天向社会发布。

四是针对涉疫期间长租公寓出现的舆论焦点，组织约谈了相寓、自如、蛋壳、青客、泊寓等市场占有率较高的长租公寓平台，在约谈会上指出了目前长租公寓存在的问题，并要求相关企业提出切实有效的投诉处理办法。

五是结合疫情这一特殊时期的消费特点，开展“音、视频网站”“在线教育”“在线生鲜”“在线购药”等系列消费体验，并依托浙广直播、新华社APP、抖音、喜欢听、look直播、FM99.6、FM96.8等媒体，召开新闻发布会，对社会公开发布体验结果，引起社会广泛关注。