【案情简介】

投诉人张先生在副食超市购买食品，待食用时发现已过期，要求赔偿。

【处理过程及结果】

接到投诉后，临海市消保委工作人员对被投诉商家实施检查，现场在其收银台侧面发现一箱食品，经查看，箱内均为过期食品。据经营者陈述，该箱食品系其超市内整理后发现的已过期食品，全部整理到箱子内，准备退还供货商。执法人员联系投诉人，因在箱内发现其想要购买的食品，就直接从该箱内拿取，购买时候，也未注意到是否过期。经执法人员调解，商家同意退还货款。

【案例评析】

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第一款规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。本案中，商家整理过期食品待退还供货商，放置于收银台侧面，并未放置于货架，并非明知过期食品而经营的行为，投诉人并未食用，经工作人员调解，双方达成和解。

【消费警示】

临海市消保委提醒广大经营者：

1.严格落实进货查验制度，从正规商家或厂家购进，做好索证索票，不得采购过期、三无食品。

2.定期对食品进行检查，及时下架处理临期、过期食品，确保所售为安全、合格食品。

3.将已整理的临期、过期食品放在顾客无法拿取的位置，避免过期食品与未过期食品混放，导致顾客不小心购买。

4.增加一道销售时检查的程序，减少销售过期食品风险。

如与商家协商不成或发现自身权益受到侵害时，请及时拨打12315投诉举报电话或向当地消保委求助。