嘉兴市秀洲区消保委根据近期全屋定制与装修行业消费投诉情况发布消费警示，提醒广大消费者在向全屋定制企业采购装修材料并进行装修签订合同时，看清合同条款，防备消费陷阱。
　　去年以来，通过网络视频获取全屋定制信息，采购全屋定制类消费投诉时有发生，投诉内容主要涉及：前期合同约定材料和装修总价，后期额外追加装修款；商家经营不善跑路，导致装修款无法追回；装修公司提供的装修材料质量差，出现问题不履行售后服务等。
　　针对投诉中存在的问题，嘉兴市秀洲区市场监管局、秀洲区消保委发布消费警示：
　　优化家装理念，提倡科学装修。在向全屋定制企业采购装饰装修材料过程中，应注重选材环保问题。要选购符合国家环保标准的产品，同时要考虑家具和室内装修材料有害物质释放量的叠加效应，以免加重室内环境污染。购买建材或家具时不要贪图便宜，尽量到正规市场购买。
　　选择正规公司，查看经营范围。正规的全屋定制企业、装修公司具有营业执照和固定的办公场所，并会在竣工后向消费者提供“两证一卡”，即家庭装饰工程质量检验合格证、家庭装饰工程室内空气检测合格证和两年服务保修卡。建议消费者在装修新房时，应事前做好材质、工期、价格、保修、争议解决等市场调查，采取“货比三家”的方式，查看装饰装修公司的信誉度和事前已装修好的新房。
　　签订规范合同，警惕消费陷阱。对合同中双方的权利、义务、验收依据、质量标准、违约责任等都要清楚掌握，有关数据指标应符合国家规定。部分全屋定制企业及装修公司利用不规范合同欺诈消费者，在工程预算中全包、漏报，施工过程不断追加工程量。特别是包工包料的工程，对用料标准不做明确规定，消费者一旦在合同中签字，就会掉入装修陷阱。不要听信口头承诺。
　　把握验收环节，谨防以次充好。要注意验收环节，消费者应在装修过程中适时进行监督，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符，发现问题后及时提出整改要求。如果确实无暇监工，可以在验收阶段提出存在的质量问题，对质量问题应固定好相关证据。
　　妥善保管证据，维护自身权益。消费者应该妥善保留相关合同文本、施工图纸、付款凭证、发票以及与装修企业沟通协商的文字和图片记录，以备日后维权时有据可查。
　　在全屋定制和装饰装修过程中，如果发生消费纠纷，消费者可以先与装修公司进行协商；协商不成要及时向企业所在地消保委或拨打12345进行投诉或举报，也可以根据合同约定及时提出仲裁或诉讼。