刘先生通过12345投诉，去年5月份花2800元购买了一台某品牌空调机， 早几天因移机后铜管损坏，打电话叫了该品牌售后上门维修，维修时发现该空调无条码，是无码机，无法保修，不能享受整机6年免费保修及终身售后服务，并被售后收取了150元上门维修费。刘先生与商家联系，商家表示会承担整机6年免费保修及终身售后服务，并愿意支付本次的维修费用150元。刘先生是认可某品牌才会购买，对店家的承诺并不认可，认为受到商家的欺骗，要求退一赔三。

商家认为，卖的就是该品牌的空调，货真价实，也承诺保修卡上的保修期商场负责到底，不同意刘先生的退一赔三要求。经调解双方没有达成协议。后来刘先生将该商场诉至县法院，并提供了一份厂家产品鉴定说明。最后，双方通过庭前和解，消费纠纷才得到解决。

在此消保委提醒广大消费者，在购买空调时一是要问清有无条码，二是要验货确认有条码，三是票据上注明条码。如果产生消费纠纷请及时协商，拔打12345热线投诉或诉讼解决。