江山市消保委近日组织消费义工开展“走进放心消费乡村——廿八都镇浔里村”消费体验活动。本次活动共邀请6名义工代表，对该景区村的旅游交通、消费场所及质量、交易、投诉处理等情况进行实地消费体验消费。现将体验报告如下：

一、村情介绍

江山市廿八都镇浔里村是旅游核心村，位于闽浙赣三省交界处，总面积3.5平方公里。近年来，廿八都镇浔里村从自身独特的古镇历史文化出发，积极培育村庄发展新业态，转化美丽乡村建设成果，带领村民发展乡村休闲旅游、民宿经济，创新推动“旅游+农业”、“旅游+文化”、“旅游+体育”等多产业融合发展，先后获得中国最美休闲乡村、第二批全国乡村旅游重点村、浙江省特色旅游村、浙江省美丽宜居示范村、浙江省首批省休闲旅游示范村等称号。

二、消费体验情况

（一）旅游交通

游客中心位于景区入口处，设有停车场，村内交通便利、进出方便，各种引导标识（导游全景图、导览图等）、放心消费乡村标识标牌、安全提示牌等标识齐全。

（二）消费场所及质量

该村游客服务中心位置合理、规模适度、设施齐全、功能完善。该村将诚实守信、依法经营、价质相符等内容纳入

村规民约；对村内4家放心消费单位进行体验，相关经营主体均在显著位置公示证照信息，店内环境良好、落实明码标价，未发现销售三无产品或假冒伪劣产品，负责人对放心消费内容较为熟悉。相关生产经营单位从业人员了解其所经营的商品属性和功能，能够引导消费者理性消费、适度消费，并积极开展放心消费宣传。

（三）消费交易情况

该村景区在收费场所显著位置公示所有收费项目。所有商品或服务均明码标价，货价相符，无价格欺诈行为，不在标价之外收取任何费用。同时全面落实对未成年人、老年人、军人、残疾人等门票优惠政策并公示。

（四）举报投诉处理

该村在村委会设置村消费维权联络站，并由专人负责消费纠纷调解和投诉处理、消费维权知识科普宣传。据了解，该村消费投诉均按要求进行处置和办结，并做好相应记录。

三、意见建议

一是加强氛围营造。通过实地走访发现，村庄户外放心消费相关宣传标语主要集中在景区老街，其余场所较少看见，建议加大村庄主要干道和经营单位的氛围营造。

二是加强日常管理。建议将义工队伍按照村网格划分工作范围，分片区、分网格开展日常市场经营主体排查以及消费维权调解，发现消费纠纷、无健康证、无证经营或以次充好的商家等情形，及时通过网格信息上报。此外，加强义工队伍业务培训，增强消费维权义工的责任感、使命感。

三是加强融合共建。通过放心消费创建，完善行业自律、规范流程、优质服务、纠纷快处等消费者权益保障机制，能更好地满足人们在景区消费个性化需求。建议将放心消费单位培育与地方特色产业培育相结合，助力山区特色经济高质量发展。