衣服送去干洗店，取回来时却发现被洗坏了，褪色、染色、变形等，都令消费者烦恼不已。近日，普陀一名消费者就遇上了干洗纠纷，向普陀区消保委投诉维权。

今年3月，沈女士将一件价值6960元的羊毛连衣裙送至东港某干洗店干洗。4月，沈女士到干洗店取完衣服之后就离开了，双方并没有当场对衣服进行检查。到家后，沈女士发现连衣裙严重变形，无法穿着，随即向商家反映情况，要求赔偿。商家不承认衣服变形是由干洗造成的，表示衣服穿旧了自然就会变形。这几个月来，沈女士多次和商家协商，一直争执不下，最后选择了投诉，请有关部门协调，要求商家给予相应的赔偿。

普陀区消保委调解人员了解事情经过后展开调解。根据相关规定，因经营者的责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏（不能修复或经修复后仍有明显痕迹的）、丢失的，经营者应根据不同的情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。经工作人员耐心细致地调解，最终双方达成一致协议，干洗店同意赔偿沈女士800元，沈女士表示接受。

普陀区消保委提醒广大消费者，衣物需要干洗时，请尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务工作规范的正规干洗店，与干洗店确认保值金额等内容，一旦衣物洗坏可以据此索赔；在取回衣物时，一定要认真仔细地查验，及时发现问题。同时，普陀区消保委也提醒经营者，在接受衣物时，尤其是较为贵重的衣物之前，一定要认真检查衣袋内是否有遗留的物品、附件，饰物是否齐全、衣物的破损情况、脏净程度等，并在服务单据上注明，再由消费者签字确认，这样对双方来说，都可避免取衣时发生说不清的纠纷。