记者从4月11日至12日在浙江诸暨召开的长三角消保委联盟工作会议获悉：长三角消保委将坚持和发展新时代“枫桥经验”，在消费纠纷源头治理和多元化解方面持续发力，打造消费环境最放心的长三角区域样板。

60年前，毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”。20年前，时任浙江省委书记习近平同志指示要充分珍惜、大力推广、不断创新“枫桥经验”。“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，诞生于浙江诸暨的“枫桥经验”，是土生土长的中国智慧、东方经验，是矛盾纠纷源头化解、多元化解的生动实践。为在消费者权益保护领域更好地坚持和发展新时代“枫桥经验”，浙江省市场监管局党委委员、副局长顾文海代表长三角消保委联盟在会上发布《打造“满意消费长三角”，擦亮“枫桥经验”金名片——长三角消保委联盟坚持和发展新时代“枫桥经验”倡议书》（以下简称《倡议书》）。

《倡议书》指出，各级消保委要做消费纠纷多元化解的“探路者”，做到守正创新、数智治理、抓源化小“三个坚持”。经营者要做诚信守法经营的“践行者”，履行处理消费投诉的第一责任，健全消费纠纷化解工作体系，积极加入长三角异地异店无理由退换货阵营。社会各界要做消费维权协同共治的“促进者”。其中，职能部门要及时处理消费者投诉举报，促进矛盾纠纷源头预防；行业协会要督促企业合规经营，打造行业认可、消费者信赖的调解队伍；新闻媒体要积极参与“长三角消费记者行”活动，营造放心消费良好氛围；消费者要树立文明、绿色、理性消费观念，提升维权意识和维权能力。

记者从会议了解到，上海市浦东新区消保委、上海市杨浦区消保委、江苏省镇江市消协、江苏省太仓市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省诸暨市消保委、安徽省桐城市消保委、安徽省黟县消保委获评坚持和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例单位。上海寻梦信息技术有限公司、上海识装信息科技有限公司、同程网络科技股份有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、淘天集团、中国电信浙江分公司、安徽奇瑞汽车销售有限公司、安徽老乡鸡餐饮股份有限公司获评消费纠纷先行和解示范单位。

绍兴市人大常委会副主任、市消保委主任朱建和、中国消费者协会政策研究部主任皮小林代表副秘书长王振宇、中国消费者报社社长胡国强先后致辞，指出长三角消保委联盟要创新和发展新时代“枫桥经验”在消费者权益保护、营造放心消费环境中实践探索，依托地域相连、经济相融、文化相通的整体优势，在联盟合作、协调通报、联合声明、培训交流、比邻合作等五项工作机制框架下，围绕消费维权、社会监督、消费教育引导等法定职能，形成投诉一体化、数据共享、联合发声、信息互转等多项合作机制，有力维护消费者的合法权益。