近日，家住普陀的史先生在沈家门某男装店购买了一件牛仔衣，花费218元，第二天刚好下雨，牛仔衣被打湿出现掉色现象。随后史先生到店要求退货，商家提出，可以更换同价位的其他衣服，但是史先生因没有看中的衣服坚持要求退款，结果被拒，于是向普陀消保委投诉。

普陀消保委调解人员介入调查后，发现牛仔衣确实存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”经调解，最后商家同意退货退款。

另一位家住普陀东港的朱女士也遇到了服装消费纠纷而投诉。朱女士说，她在东港某商场购买某品牌裤子，折扣后支付了250元。因当时店内无所需尺码，工作人员表示需要从宁波总公司调货，3日内可把裤子交给她。但之后裤子到达舟山，又被寄回了宁波，店内工作人员也无法解释具体原因。朱女士一直未收到裤子，于是找店内工作人员协商退货，但被告知需要先拿到裤子后，拒绝收货才能进行退款。朱女士认为商家的行为不合理，请求普陀消保委介入调解。调解人员调查后认为，朱女士没有按时收到裤子是商家工作疏忽所致，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”在这起纠纷中，商家未按约定提供朱女士的裤子，属于违约，经调解，商家同意退货退款。