“我要反映家中老人花费2980元在上门推销的展会上购买了一台‘王牌生活’净水器，该净水器排出的废水比制作的净水多很多，我认为存在质量问题，后与商家协商退款未果，望相关单位介入帮我们协商让其给我退款。”近日，开化县消保委已连续接到该产品投诉举报三起，对此产品投诉件高度重视，工作人员立即展开调查。

接到投诉后，县消保委工作人员立即联系该产品商家，要求其提供经营资质及产品相关质检报告。经查实，该产品为我县内一家名为先雄水电的个体户与衢州一家家电商行合作售卖，产品质检报告、合格证、2级水效认证证书等材料齐全，执法人员随即查询2级水效国家标准，结果显示2级水效国家标准为单位时间内净水产量大于等于总用水量55%。随后，工作人员与商家一同前往投诉人家中实地检验，结果显示该产品单位时间内废水产量为净水产量的2倍。双方对这一结果表示无异议，商家承诺为该投诉人退货退款。

商家表示，询问厂家原因后，厂家说测试结果影响因素非常多，但事实胜于雄辩，承诺只要有人打售后电话有退货退款需求的，都会在第一时间处理。