台州市消保委发布2021年第10号消费警示：莫让“租号服务”成为网游防沉迷的“灰色地带”。

2021年8月30日，国家新闻出版总署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求严限网游企业向未成年人提供服务时长，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日20时至21时向未成年人提供1小时服务。然而，随着防止未成年人沉迷网络游戏新政策的推行，如何钻空子、破解防沉迷系统的漏洞反而成为一些不良商家的“商机”。

近日，郭女士通过电话向临海市消保委投诉，称其在读初中的儿子在属地的一家网络游戏工作室租用已通过实名认证的账号，从而逃避网络游戏防沉迷限制。郭女士说：“自从最新的防沉迷政策出台后，平时也就是周末能给小孩子玩一个小时，但是最近我发现他玩的时间越来越长，一问才知道原来他是偷偷用我的手机在网络租号平台租借了游戏账号。”

接到该投诉后，消保委工作人员前往该工作室经营场所找到了负责人，并以视频通话的方式联系了郭女士。在工作人员的调解和教育下，该负责人表示同意退还800元“账号”租费，并承诺会加强对于消费群体的甄别，不向未成年人出租游戏账号。

此外，消保委工作人员还了解到，一些租号工作室还会提供代扫脸服务，即当系统跳出人脸验证时可以代替未成年人登录账号完成认证。

针对未成年人网游消费，台州市消保委特呼吁广大家长、商家及相关部门共同关爱未成年人成长，让防止未成年人沉迷网络游戏新政策真正落实到位，切实防止未成年人沉迷网络游戏。

一、家长要加强教育引导。家长要履行监护责任，应加强对未成人教育、引导，帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，尽量不要让孩子过早接触网络游戏。家长要加强手机支付防范，可以在支付端设置指纹或面部识别等安全级别较高的验证方式，不要让未成年人自行游戏充值。未成年人因上网课需要使用手机、电脑等电子产品的，建议家长为孩子配备专用的设备，并对设备作必要的技术限制，防止孩子擅自下载使用游戏APP。要防止未成年人通过诸如冒用成年人身份证、租号、多号登录游戏从而绕过防沉迷系统的有效监督。同时，要家校合力，学校也要加强对未成年人有关网络游戏的教育和正确引导。

二、商家要依法诚信经营。网络游戏服务商要严格落实相关规定，切实履行主体责任，全面设置防沉迷系统，严格开展实名验证，对认证为未成年人的用户，坚决执行时段时长控制和消费金额限制，不得违规向未成人提供网络游戏服务，不得以“游戏账号”出租等行为规避未成人防沉迷系统。

三、相关部门要加强监督检查。相关行政职能部门要加强对网络游戏服务商的监管，针对提供游戏服务的时间限制、实名注册、规范付费等方面要求的落实情况，加大检查频次和力度，对未严格落实或变相规避的，依法依规予以严肃处理。

如果因发生未成年人充值网络游戏造成消费纠纷的，家长应搜集保管相关凭证，及时做好消费维权，可先与网络游戏商家协商处理，协商不成的，可向商家所在地的12345或消保委进行投诉。