“快来看呐，我们家新装窗户一直在晃，你们可一定要帮帮我啊！”近日，平阳县消保委鳌江分会接到一起“消费者购买高层封窗玻璃后发现该封窗疑似存在安全隐患”的现场投诉。

接件后，鳌江分会对此高度重视，迅速派出专人进行调解。工作人员赶赴涉事门店，发现该门店处于关闭状态。同时，对消费者所购买的高层封窗玻璃进行现场查看，发现消费者所住楼层为11层，其已安装的封窗玻璃存在明显的触碰摇晃的情形。工作人员随即联系商家。但商家先是以“业务繁忙、人在外地”等理由进行拖延处理。后又以该窗户后续维权需要由销售人员和安装人员进行处置为由，拒绝调解。由此，调解陷入了僵局。

由于涉事物品事关投诉人重大人身财产安全。鳌江分会工作人员通过坚持不懈努力，联合公安部门对涉事商家和经营者个人进行约谈后，该商家认识到自身错误，表示愿意积极开展整改，为消费者进行封窗玻璃的加固维修，确保居住安全。同时商家表示其在今后经营过程中，对所经营的门窗质量，及运输和安装等环节要加强管理，确保无质量问题发生。

平阳县消保委鳌江分会在此提醒广大消费者：

在购买高层封窗等家居产品时，请务必选择信誉良好、质量可靠的商家。切勿为贪图方便、便宜，而忽略了商家信誉、产品质量等关键要素。

同时针对高空封窗，国家标准规定了严格的安全要求和测试标准，包括材料的强度、耐候性、抗风压等。比如钢化玻璃必须达到一定的厚度和强度标准；安装人员需要具备专业的技能和知识，确保窗户安装牢固、稳定，防止因安装不当导致的安全问题；高空封窗在安装完成后，需要对窗户的密封性、抗风压性、防盗性等指标进行严格的检测和验收。消费发现存在质量问题或安全隐患，请及时与商家协商解决。也可向市场监管部门投诉举报，及时维护自身合法权益。