近日，湖州市场监管“奔跑六进”系列之“消费维权进商超”活动在浙北购物中心举行。市消保委、市市场监管局联合吴兴区消保委、消费义工等开展“零距离”消费宣传及维权服务。

“我在这个小程序上买了一个净水滤芯，价格160元，7月4日下单成功，付款后商家迟迟不肯发货，便申请了退款，但是后面退款也迟迟没有到账，与客服和平台联系都没有人理睬和回应。”

现场的消保委工作人员根据陈先生提供的信息为其查询到该商家的注册地址为河南郑州，便引导其按照属地管理的原则拨通了郑州市的12315投诉举报电话，向接线的工作人员提供了商家的信息、产品订单和具体情况，接听的工作人员表示会在7个工作日向陈先生做出回复。陈先生表示，在自己一筹莫展的时候，今天恰好在现场碰到这次活动，为他提供了正确维权的途径和方法，维护了合法权益，对此他表示感谢。

除了现场受理消费投诉，工作人员还向大家重点介绍了“浙消保”和“消费宝”平台的应用宣传，并通过发放《消法》读本、消费警示及典型维权案例读物等方式，把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，帮助消费者树立科学消费观念，防范消费风险，提高自我维权能力。

活动现场，消费义工随机选取了黄金珠宝、化妆品、手机、超市商品等，开展了质量和服务体察活动。向品牌经销商发放诚信经营倡议书100余份，要求经营者坚持诚信经营，不得掺杂售假，不得以次充好、以假充真、虚假宣传，要树立诚信意识，营造“守法经营，诚信服务”的社会氛围，优化营商环境，助力经济发展。

接下来，市消保委将联合市场监管局继续开展“消费维权进商超”活动，切实维护消费者合法权益，持续优化消费环境，营造良好消费氛围，进一步扩大“奔跑六进”影响力，为建设“幸福新湖州”助力。